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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Ajouter un bloc de connaissances à un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent

# Ajouter un bloc de connaissances à un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Ajouter un bloc de connaissances à un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent.

## Avant de commencer

* L'article de la base de connaissances et le bloc de connaissances doivent se trouver dans la même base de connaissances.
* Vous devez disposer de l'accès avec contribution à la base de connaissances.
* Assurez-vous que la fonctionnalité des blocs de connaissances est activée pour la base de connaissances dans laquelle se trouve l'article. Pour plus d'informations, consultez [Activer les blocs de connaissances pour chaque base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bw8UQC~xVJMQwlJAHEkdNQ "Activez la fonctionnalité des blocs de connaissances pour chaque base de connaissances dans laquelle vous prévoyez d’utiliser les blocs. Une fois activé, vous pouvez créer des blocs de connaissances à ajouter aux articles de la base de connaissances dans une base de connaissances.").

{#add-knowledge-block-to-article-workspace__ul_mqk_gns_dlb}

Rôle requis : agent_workspace_user et connaissances

## Procédure

1. Accédez à TousEspace de travail d'agentAccueil d'Espace de travail d'agent.
2. Accéder à ListesArticles de la base de connaissancesTous.
3. Cliquez sur le lien d'un article existant.  
   Pour plus d'informations, consultez [Modifier un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EtAcUJLNuvddGJG19liEZA "Modifiez des articles de la base de connaissances dans une base de connaissances pour Espace de travail d'agent mettre à jour les informations partagées au sein de votre organisation.").  
   Remarque :  
   * Les blocs de connaissances ne sont pris en charge qu'avec les articles de la base de connaissances HTML. Assurez-vous que le champ Type d'article est défini sur HTML.
   * Si un article de la base de connaissances utilise un modèle d'article, vous pouvez ajouter des blocs de connaissances à tous les champs associés au modèle d'article.
   {#add-knowledge-block-to-article-workspace__ul_hx1_zkk_kyb}
4. Dans le panneau latéral contextuel, cliquez sur l'icône Ajouter des blocs (icône ![Ajouter des blocs]()).
5. Recherchez l'article auquel vous souhaitez ajouter le bloc de connaissances.  
   Pour utiliser le générateur de conditions avec la recherche avancée, consultez [Générateur de conditions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ConditionBuilder&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US).
6. Cliquez sur Insérer pour ajouter le bloc de connaissances à l'article.  
   S'il n'existe aucun bloc de connaissances, cliquez sur Créer un bloc et suivez la procédure pour créer un autre bloc. Pour plus d'informations, consultez [Créer un bloc de connaissances dans Espace de travail d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GTUNUuwJ_bgSEoukm6DMpg "Créez un bloc de connaissances pour une base Espace de travail d'agent de connaissances afin de réutiliser un élément de contenu des articles de la base de connaissances dans cette base de connaissances.").
7. Cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer vos modifications.  
   Remarque :  
   Vous pouvez prévisualiser l'article avec les blocs. Pour plus d'informations, consultez [Prévisualiser un article de la base de connaissances avec des blocs de connaissances dans Espace de travail d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JeOp1NRIzjp4qT9LSnuXkw "Prévisualisez un article de la base de connaissances avec des blocs de connaissances dans Espace de travail d'agent.").
8. Cliquez sur Publier pour publier l'article.  
   L'article de la base de connaissances est publié en fonction du paramètre de workflow de sa base de connaissances. Pour plus d'informations, consultez [Publier un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I~VDVfyGiyfgccOUK4Ji~A "Publiez un article de la base de connaissances pour le rendre disponible aux utilisateurs.").