--- sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Mapper un article associé dans Espace de travail d'agent # Mapper un article associé dans Espace de travail d'agent {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Découvrez des informations similaires dans les articles d'une rubrique tout en consultant un article de la base de connaissances. Vous pouvez mapper manuellement les articles associés ou faire en sorte que l'application présente automatiquement les articles associés à l'aide d'algorithmes de machine learning (ML). ## Avant de commencer Vous devez disposer d'un accès en contribution à la base de connaissances qui stocke l'article de la base de connaissances pour lequel vous souhaitez ajouter des articles connexes. Rôle requis : agent_workspace_user ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Si vous avez mappé manuellement des articles associés lors de la modification d'un article dans Espace de travail d'agent, ces articles sont répertoriés dans la section Articles associés de la page d'affichage de l'article de la Gestion des connaissances Portail de services base de connaissances avant les articles connexes qui sont prévus par la solution de Gestion des connaissances similarité. Remarque : Un administrateur peut former la définition de solution au Gestion des connaissances sein de la Intelligence prédictive fonctionnalité afin de trouver des articles connexes. Pour plus d'informations, consultez [Formez la solution de similarité pour Gestion des connaissances afin de trouver des articles associés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q_yNwHrHwGcwxo6rTjBsvA "Formez la définition de solution Articles similaires de la base de connaissances incluse dans l’option Intelligence prédictive pour Gestion des connaissances afin de trouver des articles connexes lors de la création ou de l’affichage d’un article de la base de connaissances."). Cette tâche indique des étapes pour mapper manuellement des articles associés lors de la modification d'un article dans Espace de travail d'agent. Vous pouvez également mapper manuellement des articles associés lors de la modification d'un article à partir de l'application dans l'interface Gestion des connaissancesNow Platform . Pour plus d'informations, consultez [Mapper les articles associés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vqQjxKn8RqeDAbSPH7fAgQ "Découvrez des informations similaires dans les articles d’une rubrique tout en consultant un article. Vous pouvez mapper manuellement les articles associés ou faire en sorte que l’application présente automatiquement les articles associés à l’aide d’algorithmes de machine learning (ML)."). ## Procédure 1. Accédez à TousEspace de travail d'agentAccueil d'Espace de travail d'agent. 2. Accéder à ListesConnaissancesTous les articles. 3. Cliquez sur le lien vers l'article de la base de connaissances pour lequel vous souhaitez mapper les articles connexes. 4. Dans la liste connexe des articles connexes, cliquez sur Nouveau. 5. Renseignez les champs du formulaire Articles connexes. {#map-related-articles-agent__table_kn2_2bn_vjb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Actives | Option permettant d'activer le mappage à l'article de la base de connaissances connexe. | | Article de la base de connaissances associé | Article de la base de connaissances contenant des informations connexes. Vous pouvez cliquer sur l'icône Rechercher un enregistrement (icône ![Rechercher un enregistrement]()) pour accéder à la liste des articles de la base de connaissances disponibles. | | Article de la base de connaissances | Numéro de l'article de la base de connaissances pour lequel vous ajoutez l'article de la base de connaissances connexe. | | Ordre | Ordre dans lequel vous souhaitez que l'article apparaisse dans la section Articles associés de la page de vue d'article Gestion des connaissances . Une valeur inférieure signifie qu'un article de la base de connaissances a la priorité d'apparaître dans la section Articles connexes. La valeur par défaut est 100. | [Tableau 1. Formulaire Articles associés] {#map-related-articles-agent__table_kn2_2bn_vjb} 6. Cliquez sur Enregistrer. {#map-related-articles-agent__steps_v5r_42n_jjb} ## Résultats Les articles mappés sont disponibles dans la section Articles connexes de la page de vue d'article Gestion des connaissances dans le Gestion des connaissances Portail de services. Voir [Fonctionnalités de la page d'affichage d'article du portail de services Gestion des connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BAmYTCkGi7DM6h7CBwxA9A "La page d’affichage d’article de la base de connaissances dans le portail de services Gestion des connaissances affiche les détails de l’article de la base de connaissances, notamment le numéro, la brève description et le contenu de l’article. Vous pouvez également donner votre avis ou commenter un article."). Remarque : Étant donné que les administrateurs système peuvent configurer le nombre d'articles de la base de connaissances affichés dans la section Articles connexes, il se peut que tous les articles connexes mappés n'apparaissent pas dans la section Articles connexes. Pour plus d'informations, consultez [Configurer les options d'instance du widget Articles liés à la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k_6UFlm1mIUD~q4h1~_2qA "Configurez les options d’instance du widget Articles liés à la base de connaissances pour la page d’affichage de l’article Gestion des connaissances dans le Gestion des connaissances Portail de services. Ces options se rapportent à la liste des articles connexes mappés à un article."). **Tâches associées** * [Modifier un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EtAcUJLNuvddGJG19liEZA "Modifiez des articles de la base de connaissances dans une base de connaissances pour Espace de travail d'agent mettre à jour les informations partagées au sein de votre organisation.")