--- sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Domaines de données CSDM # Modèle de données de services de base --- modèle conceptuel {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 minutes de lecture Il CSDM s'agit du cadre de travail des données que les administrateurs doivent suivre lorsqu'ils configurent des ServiceNow produits et des applications. Les normes de définition des éléments de configuration (CI) et des relations entre les CI dans CMDB le garantissent que vos données résident dans les tables appropriées CMDB . Il en résulte une valeur maximale des produits, des applications et des Now Platform fonctionnalités. ## CSDM Domaines de {#csdm-conceptual-model__section_ldm_2zw_ljb} Chaque domaine est associé à un ou plusieurs produits, services ou types de service, que vous pouvez étendre selon vos besoins. Chaque zone du diagramme (à l'exception de Demander un élément de catalogue) représente les CI dans le CMDB. Les rôles et les types d'utilisateurs s'affichent à côté de leur domaine de responsabilité. Domaine de base : Le domaine Foundation implique des tables qui contiennent des données de base référencées depuis ou vers des objets dans les autres CSDM domaines. Les données de base sont nécessaires avant de pouvoir utiliser ServiceNow des produits ou ajouter des données au CMDB. Voir [Domaine de base dans le cadre de CSDM travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NtnzBVpb~c_k1X~3SU9vFQ "Le domaine Foundation implique des tables qui contiennent des données de base référencées depuis ou vers des objets dans les autres CSDM domaines. Les données de base sont nécessaires avant de pouvoir utiliser ServiceNow des produits ou ajouter des données au CMDB.") Domaine de conception : Le domaine Design prend en charge la conception et la planification des produits digitaux. Les CI dans le domaine Conception ne sont pas opérationnels, vous ne pouvez donc pas les sélectionner pour Gestion des incidents, Gestion des problèmes ou Gestion des changements. Les architectes d'entreprise et les propriétaires d'applications sont les utilisateurs types des tables dans ce domaine. Voir [Domaine de conception dans le cadre de CSDM travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P5PhtsP7rk6xQREXALoWVw "Le domaine Design prend en charge la conception et la planification des produits digitaux. Les CI dans le domaine Conception ne sont pas opérationnels, vous ne pouvez donc pas les sélectionner pour Gestion des incidents, Gestion des problèmes ou Gestion des changements. Les architectes d’entreprise et les propriétaires d’applications sont les utilisateurs types des tables dans ce domaine."). Domaine de version : Le domaine Build implique les tables utilisées dans l'effort de build (cycle de vie du développement des systèmes - SDLC ou Agile Development) de produits numériques tels que DevOps. Les tables représentent les détails de développement logique des applications d'entreprise (produits numériques) à déployer et à utiliser par l'entreprise. Il ne s'agit pas de CI opérationnels. Voir [Créer le domaine dans le cadre de CSDM travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i37l7NlXKJflxCKITzYkMg "Le domaine Build implique les tables utilisées dans l’effort de build (cycle de vie du développement des systèmes - SDLC ou Agile Development) de produits numériques tels que DevOps. Les tables représentent les détails de développement logique des applications d’entreprise (produits numériques) à déployer et à utiliser par l’entreprise. Il ne s’agit pas de CI opérationnels."). Gérer le domaine des services de gestion des technologies : Le domaine Gérer les services de gestion des technologies implique les tables utilisées par Gestion des opérations IT les produits (ITOM) tels que Mappage des services et Découverte. Il s'agit d'instances déployées de produits numériques et de leurs composants connexes et détectables, ainsi que de la documentation des services qui fournissent et prennent en charge les instances déployées. Voir [Gérer le domaine des services de gestion des technologies dans le cadre de CSDM travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VgKXY8eD9LEtaGJHfIrPmA "Le domaine Gérer les services de gestion des technologies implique les tables utilisées par Gestion des opérations IT les produits (ITOM) tels que Mappage des services et Découverte. Il s’agit d’instances déployées de produits numériques et de leurs composants connexes et détectables, ainsi que de la documentation des services qui fournissent et prennent en charge les instances déployées."). Vendre/consommer un domaine : Le domaine Vendre/Consommer implique les tables utilisées par Gestion des portefeuilles de services (Gestion des portefeuilles de services) et Gestion du service clientèle ().CSM Il s'agit du portefeuille et du catalogue de demandes des offres de service d'entreprise qui dépendent des produits numériques déployés. Voir [Vendre/consommer un domaine dans le cadre de CSDM travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j8qhTj9LjkvyNmhnQs0hmQ "Le domaine Vendre et consommer représente le portefeuille de services d’entreprise qui peuvent vendre ou consommer des éléments du domaine Gérer les services de gestion des technologies. Le domaine Vendre/Consommer implique les tables utilisées par Gestion des portefeuilles de services (Gestion des portefeuilles de services) et Gestion du service clientèle ().CSM Il s’agit du portefeuille et du catalogue de demandes des offres de service d’entreprise qui dépendent des produits numériques déployés."). Gérer le domaine du portefeuille : Le domaine Gérer un portefeuille est une couche au-dessus du CSDM modèle conceptuel qui interagit avec les autres CSDM domaines. L'utilisateur type, un propriétaire de service, peut être responsable de services dans plusieurs domaines. Voir [Gérer le domaine du portefeuille dans le cadre de travail CSDM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cabUNs5vO3Hye~IJ9wnSHQ "Le domaine Gérer un portefeuille est une couche au-dessus du CSDM modèle conceptuel qui interagit avec les autres CSDM domaines. L’utilisateur type, un propriétaire de service, peut être responsable de services dans plusieurs domaines."). ## Services et types de services {#csdm-conceptual-model__section_ynd_hd4_kjb} Un service vous permet d'obtenir les résultats souhaités avec un minimum de risques et sans la propriété de coûts et de risques spécifiques. Cette définition est cohérente avec la définition de base du service dans ITIL v3 et IT4IT. Les services ont généralement trois composants : l'interaction, l'offre et le système de service. Cela Now Platform inclut les types de services suivants système-de-base que vous pouvez étendre pour vous aligner sur les types de services de votre organisation. Table des instances de service \[cmdb_ci_service_auto\] (anciennement table des services d'application) : Une instance de service est une représentation logique d'une pile d'applications déployée. Étant donné que les instances de services sont de nature logique, elles doivent utiliser le champ Logique Paires de valeurs de cycle de vie. Les instances de service suivent les mêmes directives de cycle de vie que tout autre CI logique. * Une instance de service est un CI opérationnel et une instance unique d'une application. * Utilisé dans Gestion des incidents, Gestion des problèmes et Gestion des changements. * Peut être créé pour chaque région et chaque environnement (Développement, QA et Production). * Peut être créé via le mappage manuel, le mappage des services avec point d'entrée et la requête dynamique. {#csdm-conceptual-model__ul_dzp_k5d_ntb} Pour plus d'informations sur les nœuds terminaux et les hiérarchies structurées, reportez-vous à la section [Domaine de conception dans le cadre de CSDM travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P5PhtsP7rk6xQREXALoWVw "Le domaine Design prend en charge la conception et la planification des produits digitaux. Les CI dans le domaine Conception ne sont pas opérationnels, vous ne pouvez donc pas les sélectionner pour Gestion des incidents, Gestion des problèmes ou Gestion des changements. Les architectes d’entreprise et les propriétaires d’applications sont les utilisateurs types des tables dans ce domaine."). Vous pouvez surveiller les instances de service (anciennement services d'application, renommés dans CSDM la version v5) sur le tableau de bord Services d'application. Voir [Surveiller l'intégrité des services d'application sur le tableau de bord des services d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SkZh7Wc0OV1X7dSxGERKPg "Utilisez les aperçus du tableau de bord des services d’application pour réduire le nombre de services d’application incomplets en les remplissant et en ajoutant les données manquantes. Pour utiliser efficacement les services d’application, assurez-vous que les services d’application sont entièrement configurés et renseignés."). Services d'entreprise \[cmdb_ci_service_business\] : Un service d'entreprise est un type de service publié pour les utilisateurs métiers. Un service d'entreprise implémente généralement une ou plusieurs options d'entreprise. Habituellement, les utilisateurs métiers commandent des services d'entreprise. Les utilisateurs professionnels peuvent sélectionner les niveaux d'offre et d'engagement de service souhaités via le .Catalogue de services Par exemple, les services d'approvisionnement, d'expédition et des finances. * Un service d'entreprise est un CI opérationnel. * Un service d'entreprise doit être un service à un niveau et non une hiérarchie de services d'entreprise. * Un service d'entreprise peut être utilisé pour l'impact dans Incident, Problème et Changement et pour les approbations de changement. * Un service d'entreprise doit être axé sur le consommateur ou le vendeur. {#csdm-conceptual-model__ul_djk_bvd_ntb} Voir [Vendre/consommer un domaine dans le cadre de CSDM travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j8qhTj9LjkvyNmhnQs0hmQ "Le domaine Vendre et consommer représente le portefeuille de services d’entreprise qui peuvent vendre ou consommer des éléments du domaine Gérer les services de gestion des technologies. Le domaine Vendre/Consommer implique les tables utilisées par Gestion des portefeuilles de services (Gestion des portefeuilles de services) et Gestion du service clientèle ().CSM Il s’agit du portefeuille et du catalogue de demandes des offres de service d’entreprise qui dépendent des produits numériques déployés."). Service de gestion des technologies Table \[cmdb_ci_service_technical\] (anciennement Service technique) : Services de gestion des technologies sont les systèmes associés aux administrateurs de CI dans le domaine Gérer les services de gestion des technologies : propriétaires d'instances de service, Service de gestion des technologies propriétaires et propriétaires de services technologiques). Services de gestion des technologies sont généralement des nœuds terminaux de niveau inférieur d'un ou de plusieurs services d'entreprise ou instances de services dans une hiérarchie structurée. * Services de gestion des technologies sont des CI opérationnels. * A Service de gestion des technologies doit être un service à un niveau et non une hiérarchie de Services de gestion des technologies. * Services de gestion des technologies sont utilisés pour l'impact dans Gestion des incidents, Gestion des problèmes et Gestion des changements. Également utilisé pour les approbations pour Gestion des changements. * Services de gestion des technologies Doit être axé sur le fournisseur et inclure la technologie fournie à l'entreprise pour la consommation ou la vente. {#csdm-conceptual-model__ul_nrb_4vd_ntb} Voir [Gérer le domaine des services de gestion des technologies dans le cadre de CSDM travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VgKXY8eD9LEtaGJHfIrPmA "Le domaine Gérer les services de gestion des technologies implique les tables utilisées par Gestion des opérations IT les produits (ITOM) tels que Mappage des services et Découverte. Il s’agit d’instances déployées de produits numériques et de leurs composants connexes et détectables, ainsi que de la documentation des services qui fournissent et prennent en charge les instances déployées."). ## Vidéos CSDM dans le ServiceNow Community {#csdm-conceptual-model__section_d13_nlx_mwb} [Liste de lecture de toutes les vidéos CSDM](https://www.youtube.com/playlist?list=PLkGSnjw5y2U7QNr9jL6TAgwQvYBI_LEtK) * **[Domaine de base dans le cadre de CSDM travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NtnzBVpb~c_k1X~3SU9vFQ)** Le domaine Foundation implique des tables qui contiennent des données de base référencées depuis ou vers des objets dans les autres CSDM domaines. Les données de base sont nécessaires avant de pouvoir utiliser ServiceNow des produits ou ajouter des données au CMDB. * **[Domaine de conception dans le cadre de CSDM travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P5PhtsP7rk6xQREXALoWVw)** Le domaine Design prend en charge la conception et la planification des produits digitaux. Les CI dans le domaine Conception ne sont pas opérationnels, vous ne pouvez donc pas les sélectionner pour Gestion des incidents, Gestion des problèmes ou Gestion des changements. Les architectes d'entreprise et les propriétaires d'applications sont les utilisateurs types des tables dans ce domaine. * **[Créer le domaine dans le cadre de CSDM travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i37l7NlXKJflxCKITzYkMg)** Le domaine Build implique les tables utilisées dans l'effort de build (cycle de vie du développement des systèmes - SDLC ou Agile Development) de produits numériques tels que DevOps. Les tables représentent les détails de développement logique des applications d'entreprise (produits numériques) à déployer et à utiliser par l'entreprise. Il ne s'agit pas de CI opérationnels. * **[Gérer le domaine des services de gestion des technologies dans le cadre de CSDM travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VgKXY8eD9LEtaGJHfIrPmA)** Le domaine Gérer les services de gestion des technologies implique les tables utilisées par Gestion des opérations IT les produits (ITOM) tels que Mappage des services et Découverte. Il s'agit d'instances déployées de produits numériques et de leurs composants connexes et détectables, ainsi que de la documentation des services qui fournissent et prennent en charge les instances déployées. * **[Vendre/consommer un domaine dans le cadre de CSDM travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j8qhTj9LjkvyNmhnQs0hmQ)** Le domaine Vendre et consommer représente le portefeuille de services d'entreprise qui peuvent vendre ou consommer des éléments du domaine Gérer les services de gestion des technologies. Le domaine Vendre/Consommer implique les tables utilisées par Gestion des portefeuilles de services (Gestion des portefeuilles de services) et Gestion du service clientèle ().CSM Il s'agit du portefeuille et du catalogue de demandes des offres de service d'entreprise qui dépendent des produits numériques déployés. * **[Gérer le domaine du portefeuille dans le cadre de travail CSDM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cabUNs5vO3Hye~IJ9wnSHQ)** Le domaine Gérer un portefeuille est une couche au-dessus du CSDM modèle conceptuel qui interagit avec les autres CSDM domaines. L'utilisateur type, un propriétaire de service, peut être responsable de services dans plusieurs domaines.