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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - platcap

workflow :

    - Platform


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# Composants installés avec Gestion des interactions

# Composants installés avec Gestion des interactions {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Plusieurs types de composants sont installés avec l'activation du module d'extension Interaction Logging, Routing, and Queueing (journalisation des interactions, acheminement et file d'attente), notamment les tables et les rôles des utilisateurs.
Remarque :  
La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez [Trouver les composants installés avec une application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).

## Rôles installés {#components-installed-with-interaction-management__section_wly_yyh_wdb}

{#components-installed-with-interaction-management__table_u1t_gb1_wdb__entry__3}

| Titre du rôle \[name\] | Description | Contient les rôles |
|-|-|-|
| Administrateur d'interaction \[interaction_admin\] | Configurez les interactions pour les utilisateurs. | interaction_agent |
| Interaction avec l'agent \[interaction_agent\] | Créer et modifier des interactions. Transférer les interactions à différents agents ou files d'attente. | Aucune |
[ ]

{#components-installed-with-interaction-management__table_u1t_gb1_wdb}

## Tables installées {#components-installed-with-interaction-management__section_s1x_dzh_wdb}

{#components-installed-with-interaction-management__table_fbz_45z_vdb__entry__2}

| Table | Description |
|-|-|
| Interaction \[interaction\] | Table pour tous les enregistrements d'interaction. |
| Objet blob JSON d'interaction \[interaction_json_blob\] | Liste des enregistrements qui stockent des informations de contexte pour chaque interaction. |
| Enregistrement connexe de l'interaction \[interaction_related_record\] | Liste des enregistrements connexes qui ont été associés à une interaction. |
[ ]

{#components-installed-with-interaction-management__table_fbz_45z_vdb}