--- sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Widgets du portail de services Gestion des connaissances # Widgets du portail de services Gestion des connaissances {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture Le Portail de services Gestion des connaissances utilise un certain nombre de widgets pour activer les recherches, afficher les résultats de la recherche et afficher les articles, les articles connexes et les éléments connexes. Dans , la page d'accueil, la Gestion des connaissances page des résultats de recherche et la page d'affichage de l'article Gestion des connaissances Portail de services respectent les propriétés système de Gestion des connaissances V3. Si elles sont configurées, les options d'instance de widget peuvent remplacer les propriétés système. Remarque : À partir de la version Washington DC, la page d'accueil de Gestion des connaissances v3 (com.snc.knowledge3) ne sera plus disponible dans la future version Y. Elle est remplacée par Gestion des connaissances Portail de services (com.snc.knowledge_serviceportal), qui est actif par défaut pour les clients disposant de Madrid et de versions ultérieures. Pour plus d'informations sur la nouvelle expérience, consultez la rubrique [Fonctionnalités de la page d'accueil du portail de services Gestion des connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s2XlPchjc7uWySXPm99zOQ "La page d’accueil Gestion des connaissances du portail de services affiche les articles de la base de connaissances organisés par base de connaissances et par catégorie, ainsi que le contenu proposé et les articles populaires. Apprenez à naviguer sur la page d’accueil pour rechercher et trouver rapidement des informations utiles et pertinentes."). Les utilisateurs disposant du rôle knowledge_admin ou admin peuvent configurer les options d'instance de widget utilisées sur les pages du portail de services Gestion des connaissances. Utilisez Ctrl + menu contextuel pour accéder aux options de l'instance de widget et configurer une instance de widget. Pour plus d'informations, voir [Configurer les options d'instance de widget](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ConfigureWidgetInstances&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US). Remarque : Avant de configurer les options d'instance de widget, basculez vers le périmètre Gestion des connaissances - Portail de services. Widgets de page d'accueil : * [Recherche de la page d'accueil de la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4BgEJMfLtzcQ2AoInhv0Pw "Configurez les options d’instance de widget pour les widgets de recherche sur la page d’accueil et la page des résultats de recherche du Portail de services Gestion des connaissances.") Personnalisez les fonctionnalités de recherche de la page d'accueil. * [Parcours des bases de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j1fFweI513mybr2yh4xG8A "Configurez les options d’instance de widget pour les widgets de la mosaïque de la base de connaissances sur la page d’accueil du portail de services Gestion des connaissances.") Affiche les vignettes de la base de connaissances sur la page d'accueil. * [Articles proposés avec connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6_JvipWK6qvlyq~40Rehyw "Configurez les options d’instance de widget pour les widgets utilisés pour afficher les articles populaires sur la page d’accueil du portail de services Gestion des connaissances.") Affiche la liste des articles proposés en page d'accueil. * [Articles les plus utiles de la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6_JvipWK6qvlyq~40Rehyw "Configurez les options d’instance de widget pour les widgets utilisés pour afficher les articles populaires sur la page d’accueil du portail de services Gestion des connaissances.") Affiche une liste des articles les plus utiles dans la page d'accueil. * [Articles de base de connaissances les plus vus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6_JvipWK6qvlyq~40Rehyw "Configurez les options d’instance de widget pour les widgets utilisés pour afficher les articles populaires sur la page d’accueil du portail de services Gestion des connaissances.") Affiche la liste des articles les plus consultés sur la page d'accueil. {#km-service-portal-widget-instances__ul_vfz_kck_tz} Widgets de page de résultats de recherche : * [Fil d'Ariane de connaissances](https://www.servicenow.com/docs/access?context=knowledge-breadcrumbs&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) Affiche un chemin de navigation vers la page actuelle et une zone de recherche pour que les utilisateurs effectuent des recherches dans la base de connaissances. * [Recherche dans la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4BgEJMfLtzcQ2AoInhv0Pw "Configurez les options d’instance de widget pour les widgets de recherche sur la page d’accueil et la page des résultats de recherche du Portail de services Gestion des connaissances.") * En-tête de facette des connaissancesAffiche le titre des facettes de filtre. * [Facette du champ de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XuQif8y73zrhOfx5FnRzXw "Configurez les options d’instance de widget pour les widgets de facette de filtre sur la page des résultats de recherche de Portail Gestion des connaissances de services.") Affichez les résultats de recherche filtrés par base de connaissances, catégorie de connaissances et auteur. * [Facette des balises de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XuQif8y73zrhOfx5FnRzXw "Configurez les options d’instance de widget pour les widgets de facette de filtre sur la page des résultats de recherche de Portail Gestion des connaissances de services.") Afficher les résultats de recherche filtrés par balises d'article. * [Facette des ressources de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XuQif8y73zrhOfx5FnRzXw "Configurez les options d’instance de widget pour les widgets de facette de filtre sur la page des résultats de recherche de Portail Gestion des connaissances de services.") Affichez les résultats de recherche filtrés par ressource d'article. * [Facette de requête de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XuQif8y73zrhOfx5FnRzXw "Configurez les options d’instance de widget pour les widgets de facette de filtre sur la page des résultats de recherche de Portail Gestion des connaissances de services.") Affichez les résultats de recherche filtrés par évaluation de l'article, nombre de vues de l'article et dernière modification. * [Trier les résultats de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y52sEYA900q1~Dcl4__wEA "Configurez les options d’instance de widget pour le widget de tri des connaissances sur la page des résultats de recherche du Portail de services Gestion des connaissances.") Affiche les résultats de recherche filtrés par options de tri pour les résultats retournés. * Filtre sélectionné de connaissancesAffiche les filtres de facette sélectionnés et vous permet d'effacer les sélections. * [Résultat de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_uZeHuLJXplb1ZgnHBbktg "Configurez les options d’instance de widget pour le widget de liste de résultats sur la page des résultats de recherche du portail de services Gestion des connaissances.") Affiche les résultats de recherche filtrés par les résultats renvoyés. {#km-service-portal-widget-instances__ul_mdd_5dk_tz} Widgets de page de vue d'article : * Fil d'Ariane de connaissancesAffiche le chemin de navigation vers la page actuelle. * [Contenu de l'article de la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8DqqUwQZ6pTy_dHz2qf7uA "Configurez une action utilisateur pour la page d’affichage de l’article Gestion des connaissances dans le Gestion des connaissances Portail de services.") Personnalisez les informations que les utilisateurs peuvent consulter et les actions qu'ils peuvent effectuer sur la page de vue d'article. * [Article de connaissances utile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2liAHRQkuwVkQutxM0dxxw "Configurer l’article de la base de connaissances Options d’instance de widget utiles pour la page d’affichage de l’article Gestion des connaissances dans le Gestion des connaissances Portail de services.") Permet aux utilisateurs de marquer l'article comme utile. * [Commentaires sur les articles de la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4xA4YTMLhHY_QlDdM_W_vA "Configurez les options d’instance du widget Commentaires de l’article de la base de connaissances pour la page d’affichage de l’article Gestion des connaissances dans le Gestion des connaissances Portail de services.") Permet aux utilisateurs d'ajouter des commentaires pour l'article. * Pièces jointes à la base de connaissances Affiche les pièces jointes de l'article si le champ Afficher la pièce jointe de l'article est activé. Remarque : Vous devez ajouter le widget Pièces jointes de la base de connaissances à n'importe quelle page en plus du widget Contenu de l'article de la base de connaissances. Après la mise à niveau, si ce widget n'est pas ajouté automatiquement, vous devez l'ajouter manuellement. * [Élément de catalogue lié](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WqHPmfjYZZDw63qFXI7ROw "Configurez les options de l’instance de widget Élément de catalogue connexe pour la page d’affichage de l’article Gestion des connaissances dans le Gestion des connaissances Portail de services. Ces options se rapportent à la liste des éléments de catalogue mappés à un article.") Affiche une liste d'éléments de catalogue mappés à l'article. Le widget s'affiche uniquement lorsque les éléments de catalogue connexes sont disponibles pour l'article sélectionné. * [Articles liés à la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k_6UFlm1mIUD~q4h1~_2qA "Configurez les options d’instance du widget Articles liés à la base de connaissances pour la page d’affichage de l’article Gestion des connaissances dans le Gestion des connaissances Portail de services. Ces options se rapportent à la liste des articles connexes mappés à un article.") Affiche une liste d'articles associés avec des informations similaires à l'article sélectionné. Les articles connexes sont mappés manuellement, automatiquement prévus ou les deux. Les articles mappés manuellement apparaissent en premier dans le widget. Le widget s'affiche uniquement lorsque les articles connexes sont disponibles pour l'article sélectionné. * Produits affectésAffiche les produits associés aux articles de la base de connaissances disponibles dans la liste connexe Produits affectés de l'article. Le widget s'affiche uniquement lorsque les produits concernés sont disponibles pour l'article sélectionné. * Tâches les plus récentesAffiche les tâches attachées aux articles disponibles dans la liste connexe Tâches jointes pour cet article. Le widget s'affiche uniquement lorsque les tâches connexes sont disponibles pour l'article sélectionné. * [Plus utile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6_JvipWK6qvlyq~40Rehyw "Configurez les options d’instance de widget pour les widgets utilisés pour afficher les articles populaires sur la page d’accueil du portail de services Gestion des connaissances.") Affiche la liste des articles de la base de connaissances que les utilisateurs ont trouvés les plus utiles. {#km-service-portal-widget-instances__ul_knj_xjk_tz}