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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
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    - yokohama

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Historique du tableau de résultats

# Historique du tableau de résultats {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

La vue Historique compare les évaluations actuelles des catégories et de leurs questions avec les évaluations des trois ou quatre trimestres précédents.
Les évaluations qui ont baissé sont surlignées en rouge et affichent des nombres négatifs. Les évaluations qui se sont améliorées sont surlignées en vert avec des chiffres positifs. Les icônes de flèche en regard des valeurs de la colonne Diff indiquent la tendance des évaluations actuelles par rapport aux évaluations précédentes. Les notes ne sont calculées que pour les [questions dont le](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7e82x5egoZFfRBi1vIWsBA "Seules les questions notées sont prises en compte lors du calcul des résultats de la catégorie et du questionnaire.") score est défini.

Pointez sur une catégorie pour afficher un graphique linéaire montrant la tendance d'évaluation pour cette catégorie. Cliquez sur une catégorie pour afficher le formulaire Catégorie de mesure contenant les questions.  
Figure 1. Graphique de tendances du tableau de résultats

3 ans : Pour calculer les cotes actuelles, le système calcule la moyenne des cotes de la période des douze derniers mois. La colonne Diff affiche l'écart entre les évaluations actuelles et les évaluations de l'année civile précédente.  
Figure 2. Historique des tableaux de résultats - 3 ans

4 trimestres : les questionnaires trimestriels comparent l'évaluation moyenne de chaque question et catégorie du trimestre en cours aux évaluations moyennes des quatre trimestres précédents. La colonne Diff affiche l'écart entre les évaluations actuelles et les évaluations du trimestre précédent. Les étiquettes de colonne comptent à rebours, par trimestre à partir du trimestre en cours. Par exemple, si le trimestre en cours est le 3e trimestre de 2013, les trimestres précédents apparaissent comme 2e \[2013\], 1er \[2013\], 4e \[2012\] et 3e \[2012\]. Les quatre trimestres précédents apparaissent, qu'il y ait ou non des données pour ces trimestres.  
Figure 3. Historique des tableaux de résultats - 4 trimestres