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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - platcap

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    - Platform


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# Afficher la source d'une recherche d'article de la base de connaissances

# Afficher la source d'une recherche d'article de la base de connaissances {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Analysez les recherches dans la base de connaissances en trouvant la source utilisée pour rechercher un article de la base de connaissances.

## Avant de commencer

Rôle requis : knowledge_admin, knowledge_manager

## Procédure

1. Accédez à TousConnaissancesAdministrationJournal des recherches.
2. Affichez les données suivantes pour un enregistrement de recherche dans la colonne correspondante du journal des recherches.  
   {#find-knowledge-search-source__table_ndv_vjj_jlb__entry__2}

   | Colonne | Rechercher dans les données d'enregistrement |
   |-|-|
   | Document source | Enregistrement source dans la table source. Par exemple, Problème : <var class="keyword varname">problem_number</var>, Ticket : <var class="keyword varname">case_number</var>, Incident : <var class="keyword varname">incident_number</var>, Portail de services : <var class="keyword varname">assistance clientèle</var> |
   | Table source | Étiquette et nom de la table source. Par exemple, Knowledge \[kb_knowledge\], Service Portal \[sp_portal\], Case \[sn_customerservice_case\], Incident \[incident\], Problem \[problem\], KCS Article \[kb_template_kcs_article\] |
   | Type de source | Application dans laquelle la recherche dans l'article de la base de connaissances a été effectuée. La colonne Source Type est définie sur l'une des valeurs suivantes : * Portail : application Portail de services * Classique : Now Platform application * Espace de travail : Assistant d'agent dans Espace de travail * Knowledge Classic : Gestion des connaissances v3 ou v2 * Autre : source non identifiable {#find-knowledge-search-source__ul_rfn_mpj_jlb} |
   | URL source | URL de la requête de texte recherchée. |
   [Tableau 1. Détails de la source de recherche]

   {#find-knowledge-search-source__table_ndv_vjj_jlb}
**Tâches associées**   

* [Afficher les journaux de la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kIAXJyAA6CSwDyfiiR2w4g "Les journaux de la base de connaissances affichent des informations sur les utilisateurs qui ont consulté des articles de la base de connaissances, ce qu’ils ont recherché et où.")