--- sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # KPI et mesures d'intégrité CMDB # KPI et mesures d'intégrité CMDB {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 minutes de lecture CMDB Health calcule un score agrégé pour trois indicateurs clés de performance (KPI) : exactitude, conformité et exhaustivité, chacun comprenant en outre des sous-mesures.{#r_CMDBHealthMetrics__ph_HealthMetricsShortDesc} Vous pouvez configurer les KPI et les mesures qui sont inclus dans les évaluations et les tableaux de bord de CMDB Health (Intégrité CMDB). Dans le système de base, tous les KPI et toutes leurs mesures sont inclus.{#r_CMDBHealthMetrics__p_HealthMetricsDescription} Pour accéder au tableau de bord CMDB Health (Intégrité CMDB) et afficher l'intégrité CMDB, reportez-vous à la section [Afficher le tableau de bord CMDB Health (Intégrité CMDB)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DVsqmjTEiPrhrw9rEAmusA "Le tableau de bord CMDB Health (Intégrité CMDB) est l’emplacement central depuis lequel afficher en un coup d’œil les rapports d’intégrité détaillés de votre CMDB. En outre, il fournit des fonctions permettant de corriger les problèmes détectés par CMDB Health (Intégrité CMDB) afin d’en améliorer la fiabilité."). ## Exactitude Un KPI qui regroupe les mesures suivantes : Orphelin : Mesure le pourcentage de CI orphelins dans la CMDB. Un CI peut devenir orphelin s'il a été involontairement laissé dans la CMDB alors qu'il n'est plus nécessaire. Un CI est défini comme orphelin si : * Le CI répond aux critères d'une [règle identifiant les orphelins](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ota3~Oygj775tYnYDwsmaA "Créez une règle déterminant les orphelins pour déterminer le pourcentage des CI orphelins dans la CMDB. Cette somme est ensuite agrégée dans le KPI d’exactitude CMDB Health (Intégrité CMDB). Les règles déterminant les orphelins sont définies par classe, et une seule règle déterminant les orphelins peut être définie par classe."). Ce critère vérifie les attributs spécifiques qu'un CI doit avoir, ainsi que les CI qui n'ont aucune relation ou qui n'ont pas de relations spécifiques. * Il manque des données pour le CI dans sa table respective, ou dans la table de l'un de ses parents. {#r_CMDBHealthMetrics__ul_OrphanDescriptionItems}{#r_CMDBHealthMetrics__ph_OrphanGeneralDescription} Obsolescence : Mesure le pourcentage de CI périmés présents dans la CMDB. Un CI est périmé s'il n'a pas été mis à jour pendant la période de validité spécifiée dans la [règle de péremption](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4JMEWqOgIqJBbXb~kMF8Rg "Si la mesure de péremption est activée, les règles de péremption sont utilisées pour déterminer le pourcentage de CI périmés dans la CMDB. Cette somme est ensuite agrégée dans le KPI d’exactitude.") qui s'applique à la classe.{#r_CMDBHealthMetrics__ph_StaleCIDesc} Le système de base inclut une règle de péremption par défaut pour la classe Configuration Item (Élément de configuration) \[cmdb_ci\], qui définit la période de validité sur 60 jours. Cette règle s'applique à toutes les classes CMDB étendues et peut être remplacée par des règles de péremption spécifiques à la classe définies par l'utilisateur. Pour déterminer la péremption d'un CI, une règle de péremption pour la classe CI est utilisée si elle existe. Sinon, la règle de péremption par défaut est appliquée.{#r_CMDBHealthMetrics__p_StalenessHealth_p2} En outre, une relation dans laquelle un CI périmé est un parent ou un enfant est déterminée comme étant une relation périmée.{#r_CMDBHealthMetrics__p_StaleNote} Remarque : Discovery marque les CI VMware vCenter qui n'existent plus physiquement comme périmés. Par défaut, ce paramètre l'emporte sur une règle de péremption d'intégrité CMDB définie pour le CI. Lors de l'exploration des résultats d'intégrité dans le tableau de bord d'intégrité CMDB Health (Intégrité CMDB), la source des CI jugés périmés par Discovery (Découverte) est Découverte dans le cloud. Pour que le score agrégé du KPI d'exactitude n'inclue que les résultats relatifs à l'intégrité générés par l'intégrité CMDB, définissez la glide.cmdb.health.src.cmdb_health_audit_only propriété système sur vrai. Dans ce cas, l'exploration des détails des CI périmés affiche toujours les CI dont la source est Découverte dans le cloud. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section [Propriétés système CMDB Health (Intégrité CMDB)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z97PHWjO6TcS5JmCWJFOPA "Configurez les propriétés système suivantes pour personnaliser la manière dont CMDB Health surveille et évalue l’intégrité des CI.")[Découverte pour VMware vCenter](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DiscoveryForVMwareVCenter&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US). Dupliquer : Mesure le pourcentage de CI en double présents dans la CMDB à l'aide des [règles d'identification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0vhpafCKm5lle8PJpjoJVQ "Les règles d’identification permettent d’identifier de façon unique les CI dans la CMDB, dans le cadre des processus d’identification et de rapprochement (IRE). Chaque classe CMDB peut être associée à une règle d’identification unique."). Seuls les CI indépendants sont évalués à la recherche de doublons. Dans un ensemble de CI en double, le nombre de CI en double correspond au nombre total de CI dans l'ensemble, moins un. Les graphiques détaillés pour un ensemble de CI en double affichent tous les CI de l'ensemble. Pour plus de détails, d'exemples et d'informations de dépannage sur les doublons de mesure, consultez l'article de la base de connaissances [CMDB Health - Duplicate Metric - algorithm \[KB0726425\].](https://support.servicenow.com/kb_view_customer.do?sysparm_article=KB0726425) ## Exhaustivité Un KPI qui regroupe les mesures suivantes : Obligatoire : Gèrele pourcentage de CI pour lesquels les champs définis comme obligatoires ne sont pas renseignés. Les champs manquants sont marqués comme incomplets, indiquant que certaines informations sont manquantes pour ce CI. Les champs obligatoires sont équivalents aux champs [spécifiés comme obligatoires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nBWE9E3v1NLAapp8drCmtQ "Configurez un attribut de CI comme obligatoire afin qu’il soit inclus dans les tests d’intégrité CMDB pour la mesure s’il required est activé. Required est une mesure de l’intégrité completeness CMDB KPI.") dans le dictionnaire système.{#r_CMDBHealthMetrics__ph_RequiredGeneralDescription} Recommandé : Mesure le pourcentage de CI pour lesquels les champs définis [comme recommandés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rivkbGYGKttV2QLBymiB5g "Définissez une liste de champs CI comme recommandé, en notant qu’il est souhaitable qu’ils soient renseignés par une source de données telle que Découverte. Vous pouvez ensuite configurer le KPI d’exhaustivité CMDB pour inclure les champs recommandés dans ses rapports d’intégrité agrégés.") ne sont pas renseignés. Par défaut, aucun champ recommandé n'est spécifié.{#r_CMDBHealthMetrics__ph_RecommendedField} Vous pouvez utiliser la tâche planifiée [Add Identifier Fields In Recommended Rules (Ajouter des champs d'identificateur dans les règles recommandées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wrStPI4Wfq9NfN6RGUB8AQ "Plusieurs types de composants sont installés avec CMDB Health (inclus dans le module d’extension com.snc.cmdb), tels que les tables, les propriétés et les travaux planifiés.") ) pour ajouter des attributs de critères à partir des règles d'identification actives, en tant que champs recommandés. Vous pouvez utiliser la tâche planifiée [Remove Identifier Fields In Recommended Rules (Retirer des champs d'identificateur dans les règles recommandées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wrStPI4Wfq9NfN6RGUB8AQ "Plusieurs types de composants sont installés avec CMDB Health (inclus dans le module d’extension com.snc.cmdb), tels que les tables, les propriétés et les travaux planifiés.") ) pour retirer des attributs de critères à partir des règles d'identification actives, en tant que champs recommandés. ## Conformité Basé sur les résultats des exécutions d'audits CMDB réelles. Remarque : L'audit doit être activé pour que le KPI de conformité affiche des résultats. Pour plus d'informations, consultez [Activation de la conformité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xw2vuCE33OUgIKYKtrQgbA "La fonctionnalité de conformité est fournie par le module d’extension Certification Core (com.snc.certification_core), qui contient les fonctionnalités partagées requises pour les audits de certification."). Audit : [L'audit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fNjI4GaB4cFzziLkQUXUJg "Un audit de certification compare les attributs réels de certains ServiceNow enregistrements. Cet audit sélectionne un filtre par rapport aux attributs, relations et valeurs d’enregistrement connexes attendus définis par les conditions du modèle ou un script.") compare les valeurs réelles des champs spécifiés avec les valeurs attendues définies dans le modèle et les audits scriptés. En fonction des audits, CMDB Last run date Health (Intégrité CMDB) identifie l'ensemble des dernières exécutions d'audit complètes et utilise ces résultats d'audit. Pour réussir le test d'audit de CMDB Health (Intégrité CMDB), un CI doit être en conformité avec tous les audits pour ce CI. Créez un audit de type conformité, pour lequel les résultats sont calculés dans le KPI de conformité de CMDB Health (Intégrité CMDB). {#r_CMDBHealthMetrics__ph_AuditDes} Lors de [l'exécution d'audits scriptés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O6QBp8gympt00FmK263Syw "Un audit scripté permet aux utilisateurs disposant du rôle certification_admin de mener un audit à partir d’un script plutôt que d’utiliser des conditions de modèle restrictives."), le n'est Last run date pas renseigné. Par conséquent, pour que le KPI de conformité inclue les résultats d'un audit scripté, mettez à jour le script dans l'audit pour enregistrer la durée d'exécution de l'audit. ## Relations Mesure l'intégrité des relations CI, composée des mesures suivantes qui ne sont pas configurables : Relations en double : Configurations qui ont des CI parent et enfant identiques, un type de relation identique et un port identiques. Les relations en double sont affichées par type de relation. Dans un ensemble de relations en double, le nombre de relations en double correspond au nombre total de relations en double dans l'ensemble, moins un. Les graphiques détaillés pour un ensemble de relations en double affichent toutes les relations de l'ensemble.{#r_CMDBHealthMetrics__ph_DuplicateRelDesc} Relations orphelines : Une relation à laquelle il manque un CI parent, un CI enfant ou les deux.{#r_CMDBHealthMetrics__ph_OrphanRelDesc} Relations périmées : Une relation dans laquelle le CI parent ou le CI enfant est un CI périmé.{#r_CMDBHealthMetrics__ph_StaleRelDesc} Une seule relation peut échouer à plus d'un test d'intégrité. Par exemple, une relation en double peut également être périmée. Rapporte également les résumés liés aux relations suivants : * Relations non conformes aux relations suggérées * Relations non conformes aux règles d'imbrication * Relations non conformes aux règles d'hébergement {#r_CMDBHealthMetrics__ul_lb4_br3_4z} Pour accéder au tableau de bord Intégrité de la relation et afficher l'intégrité des relations, reportez-vous à la section [Afficher l'intégrité des relations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sxs~bjQ3yhGbZrN8knROpQ "Consultez les scores d’intégrité relatifs à l’intégrité de la relation, tels que les relations orphelines, périmées et en double, dans le tableau de bord Intégrité de la relation."). **Tâches associées** * [Configurer les préférences de KPI et de mesures](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FN10Ws~cKud27D8jyurtjw "Incluez ou excluez des KPI et des mesures selon les besoins de votre organisation, et configurez le comportement du système lorsque des CI échouent aux tests d’intégrité des mesures.") **Référence associée** * [Propriétés système CMDB Health (Intégrité CMDB)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z97PHWjO6TcS5JmCWJFOPA "Configurez les propriétés système suivantes pour personnaliser la manière dont CMDB Health surveille et évalue l’intégrité des CI.")