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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Modifier un article de la base de connaissances

# Modifier un article de la base de connaissances {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 minutes de lecture

Modifiez des articles de la base de connaissances dans une base de connaissances pour mettre à jour les informations partagées au sein de votre organisation.

## Avant de commencer

Rôle requis : connaissances

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les utilisateurs disposant d'au moins un rôle peuvent modifier les connaissances. Ces utilisateurs sont appelés contributeurs de la base de connaissances. Les utilisateurs sans rôle peuvent lire les articles et soumettre des commentaires, mais ne peuvent pas modifier les articles.

Toutefois, les gestionnaires de la base de connaissances peuvent configurer des critères d'utilisateur pour restreindre l'accès à certaines bases de connaissances. Par exemple, seuls les membres du département informatique peuvent créer ou modifier des articles de la base de connaissances informatique, tels que des informations d'assistance de bureau ou des articles décrivant les processus informatiques de l'entreprise.  
Remarque :  
* Si la fonctionnalité de gestion des versions d'article est activée, l'auteur ne peut pas modifier l'article s'il est déjà extrait par le contributeur. Si la fonctionnalité est désactivée, tous les utilisateurs disposant d'un accès en contribution à un article peuvent modifier la version brouillon de l'article. Un administrateur peut désactiver la fonctionnalité de gestion des versions d'article en définissant la glide.knowman.versioning.enabled propriété (de la table Propriétés système \[sys_properties\]) sur false.
* Si un groupe de propriété est associé à un article de la base de connaissances, l'auteur ou le réviseur de l'article ne peut pas contribuer à l'article après sa publication. Un administrateur peut remplacer ce comportement en activant la glide.knowman.ownership_group.override propriété. Pour plus d'informations, consultez [Groupes de propriété](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/thJkm78qVdljxbY2a_YuQA "Configurez les groupes de propriété et associez-les à des articles de la base de connaissances pour maintenir la qualité des articles, gérer les approbations et accélérer la résolution des commentaires.").
* Si la glide.knowman.translation.enable_translation_task propriété est activée, vous ne pouvez pas modifier la base de connaissances des articles existants.
{#edit-knowledge-article__ul_fwk_5zq_plb}

## Procédure

1. Accédez à TousConnaissancesArticles.
2. Sélectionnez un article dans la catégorie Publié ou Non publié .
3. Cliquez sur Modifier dans le formulaire Connaissances.  
   Remarque :  
   si l'article de la base de connaissances a été créé à l'aide de Microsoft Word, vous pouvez le modifier uniquement dans Microsoft Word. Dans ce cas, sélectionnez Ouvrir dans Word pour ouvrir l'article dans Word Online. Pour plus d'informations, consultez [Modifier un article de la base de connaissances dans Microsoft Word](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DihUtW5Mz~7lnUNqDjulCA "Utilisez Microsoft Word pour modifier un article de la base de connaissances créé à l’origine dans Microsoft Word.").

   Si vous souhaitez modifier l'article à l'aide de l'éditeur HTML, vous pouvez le dissocier de Word. Pour plus d'informations, consultez [Dissocier les articles de la base de connaissances des documents Word liés Microsoft](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kFGPs1DcOFOAYg~mxCJkZw "Dissociez un article de la base de connaissances d’un document Word lié Microsoft pour modifier l’article directement à partir du formulaire Connaissances dans le Now Platform.").
4. Si la fonctionnalité de gestion des versions d'article est activée, cliquez sur Validation d'un article de la base de connaissances publié.  
   Vous pouvez modifier uniquement la dernière version d'un article de la base de connaissances.
5. Cliquez sur Mettre à jour.  
   Lorsque vous modifiez un article de la base de connaissances, une valeur par défaut s'affiche dans le champ Date de fin de validité . Vous pouvez choisir de conserver ou de modifier la date de validité par défaut.  
   Remarque :  
   si la fonctionnalité de gestion des versions d'article est activée, la valeur par défaut de la date de fin de validité de la version d'article mise à jour est automatiquement définie en fonction des critères suivants :
   * Si le champ Validité de l'article de la base de connaissances associée à l'article est vide, la valeur Date de validité de la version antérieure de l'article est conservée.
   * Si le champ Validité de l'article de la base de connaissances associée à l'article n'est pas vide, la date de validité est automatiquement mise à jour pour commencer à partir de la date de mise à jour de l'article et s'étendre au nombre de jours spécifiés dans le champ Validité de l'article (date de mise à jour de l'article + validité de l'article).

   {#edit-knowledge-article__ul_d2m_gbs_klb}  
   Si vous déplacez un article de la base de connaissances vers une autre base de connaissances, la valeur par défaut de la date de fin de validité de l'article mis à jour est automatiquement définie en fonction des critères suivants :
   * Si le champ Validité de l'article de la base de connaissances sélectionnée est vide, la valeur Date de validité antérieure est conservée pour l'article de la base de connaissances.
   * Si le champ Validité de l'article de la base de connaissances sélectionnée n'est pas vide, la date de validité est automatiquement mise à jour pour commencer à partir de la date de mise à jour de l'article et s'étendre au nombre de jours spécifiés dans le champ Validité de l'article (date de mise à jour de l'article + validité de l'article).
   {#edit-knowledge-article__ul_djl_h1s_klb}

   Si la valeur de dictionnaire du champ Date de fin de validité est modifiée, elle remplace la valeur par défaut du champ Date de fin de validité calculée en fonction du champ Validité de l'article. Pour plus d'informations, consultez [Validité d'un article de la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2dmQ2D7kg8cKTaYY~hhnZw "La validité de l’article de la base de connaissances est la date d’expiration d’un article de la base de connaissances. Les articles n’apparaissent pas dans les résultats de recherche après la date de fin de validité ou si le champ Date de fin de validité est vide.").  
   L'article est enregistré. Si la fonctionnalité de gestion des versions d'article est activée, la version de l'article de la base de connaissances est incrémentée de 0,01. Pour plus d'informations, voir [Numéros de version des articles de la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iouK3exZriP5UleUS9z5vQ "Les numéros de version des articles de la base de connaissances suivent un modèle spécifique. Les incréments apportés au numéro de version dépendent du type de révision.")
6. **Facultatif :** Sélectionnez le lien dans le message Pour des suggestions SEO sur cet article, cliquez ici, s'il est disponible, pour consulter les suggestions d'amélioration de votre article.  
   Des suggestions sont fournies pour vous aider à améliorer l'optimisation des moteurs de recherche et l'accessibilité de votre article, notamment la suppression de plusieurs titres 1 ou balises `<H1>`. Des suggestions sont fournies pour les balises de titres 1 `<h1>`, d'ancre `<a>` et d'image `<img>`.
7. **Facultatif :** Publiez l'article en cliquant sur Publier.  
   L'article de la base de connaissances est publié en fonction du paramètre de workflow de sa base de connaissances :
   * Connaissances -- Publication instantanée : l'article de la base de connaissances est publié immédiatement, sauf s'il est planifié pour une date ultérieure.
   * Connaissances : approbation de publication : l'article de la base de connaissances est publié à la fin de l'approbation, sauf s'il est planifié pour être publié à une date ultérieure.  
     Remarque :  
     * Lorsqu'un groupe de propriété est associé à un article de la base de connaissances, les membres du groupe de propriété peuvent approuver la publication des articles qu'ils ont eux-mêmes créés. Un administrateur peut remplacer ce comportement en désactivant la glide.knowman.ownership_group.enable_self_approval propriété. Pour plus d'informations, voir [Groupes de propriété](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/thJkm78qVdljxbY2a_YuQA "Configurez les groupes de propriété et associez-les à des articles de la base de connaissances pour maintenir la qualité des articles, gérer les approbations et accélérer la résolution des commentaires.")
     * Si un article est visible par un utilisateur invité, un message s'affiche qui se lit comme suit Cet article peut être visible par les utilisateurs non authentifiés après sa publication. Voulez-vous tout de même poursuivre ?
     {#edit-knowledge-article__ul_g4n_d2d_qxb}

   {#edit-knowledge-article__ul_ewh_bzx_klb}

   Pour plus d'informations, consultez [Planifier la publication d'un article de la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fokkInd9YBwep2GedsZ5Xg "Définissez une heure et un jour spécifiques pour qu’un article de la base de connaissances soit publié automatiquement.").

   Une fois publié, l'article de la base de connaissances apparaît dans les listes Publié et Tous. Pour afficher la liste des articles publiés, accédez à ConnaissancesArticlesPubliée. Pour afficher la liste Tout, accédez à ConnaissancesArticlesTous.

   Si la fonctionnalité de gestion des versions d'article est activée, le numéro de version de l'article de la base de connaissances est incrémenté au nombre entier suivant (par exemple, de 2.02 à 3.0). Pour plus d'informations, consultez [Numéros de version des articles de la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iouK3exZriP5UleUS9z5vQ "Les numéros de version des articles de la base de connaissances suivent un modèle spécifique. Les incréments apportés au numéro de version dépendent du type de révision.").
{#edit-knowledge-article__steps_tss_myx_klb}
**Concepts associés**   

* [Changements de gestion des versions d'article](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rqu9mxFv7Fl2w3pG_WfVfg "La gestion des versions d’article introduit de nouvelles actions qui permettent aux utilisateurs de la base de connaissances de créer et de réviser des versions d’articles existants. Elle introduit également de nouveaux champs et listes connexes dans le formulaire Connaissances, de nouvelles colonnes dans la liste Connaissances et des mises à jour des rapports du tableau de bord Connaissances.")