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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - platcap

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    - Platform


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# Configurer les groupes d'éléments de modèle pour l'analyse en libre-service

# Configurer les groupes d'éléments de modèle pour l'analyse en libre-service {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Définissez une combinaison logique de deux éléments de modèle, d'un groupe d'éléments de modèle ou des deux, ainsi que le nombre de fois où cette combinaison se produit. Chaque groupe d'éléments de modèle est implémenté sous forme d'expressions régulières.

## Avant de commencer

[Configurer les éléments de modèle pour l'analyse en libre-service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sr8ZkXr2yU8JEpgouS7Q4Q "Configurez un élément de modèle pour spécifier un type d’activité unique et le nombre de fois qu’il se produit. Chaque élément de modèle est implémenté sous forme d’expressions régulières.").

Rôle requis : sn_ssa_core.self_service_manager

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Par défaut, le système inclut des groupes d'éléments de modèle pour analyser les schémas d'activité au sein des canaux en libre-service Knowledge, Catalogue, Communautés et Agent virtuel. Ces éléments de modèle sont disponibles avec le module d'extension Analyse en libre-service pour service clientèle \[com.snc.pa.self_service_analytics_csm\].

## Procédure

1. Accédez à TousAnalyse en libre-serviceConfigurationGroupe d'éléments de modèle.
2. Configurez un groupe existant ou créez-en un nouveau.
   * Sélectionnez un groupe existant dans la liste Groupes d'éléments de modèle.
   * Créez un nouveau groupe en cliquant sur Nouveau.
   {#configure-pattern-element-group__choices_bth_5gt_5lb}
3. Renseignez les champs du formulaire Groupe d'éléments de modèle.  
   {#configure-pattern-element-group__table_omb_d3m_nlb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom permettant d'identifier le groupe d'éléments de modèle. |
   | Premier élément | Expression régulière conditionnelle composée d'un élément de modèle ou d'un groupe d'éléments de modèle. |
   | Deuxième élément | Une autre expression régulière conditionnelle composée d'un élément de modèle ou d'un groupe d'éléments de modèle. |
   | Application | Périmètre de l'application qui contient l'entité utilisateur. Ce champ est automatiquement défini en fonction du périmètre de l'application sélectionné dans le sélecteur d'application. |
   | Opérateur | Opérateur logique qui renvoie le résultat de la combinaison du premier et du deuxième élément. Les valeurs valides sont : * Et : le premier et le deuxième éléments sont vrais. * Ou : le premier ou le deuxième élément est vrai. {#configure-pattern-element-group__ul_x3c_v2w_nlb} |
   | Occurrence | Fréquence à laquelle un élément de modèle ou un groupe d'éléments de modèle doit se produire. Une occurrence est de l'un des types suivants : * Une fois : Doit s'être produit une seule fois. * Éventuellement une fois : ne s'est peut-être pas produit, mais si c'est le cas, cela ne s'est produit qu'une seule fois. * Éventuellement plusieurs : peut ne pas s'être produit, mais si c'est le cas, c'est qu'il s'est produit plusieurs fois. * Au moins une fois : s'est produit au moins une fois. * Plage : s'est produit dans une plage. Vous spécifiez une plage à l'aide des champs Minimum et Maximum . {#configure-pattern-element-group__ul_ajm_lsv_nlb} |
   | Minimum | Occurrence minimale du résultat de la combinaison logique du premier et du deuxième élément. Ce champ s'affiche uniquement lorsque l'occurrence est définie sur Plage. |
   | Maximum | Occurrence maximale du résultat de la combinaison logique du premier et du deuxième élément. Ce champ s'affiche uniquement lorsque l'occurrence est définie sur Plage. |
   [Tableau 1. Formulaire Groupe d'éléments de modèle]

   {#configure-pattern-element-group__table_omb_d3m_nlb}
4. Enregistrez les paramètres du groupe d'éléments de modèle.
   * Enregistrez un nouveau groupe d'éléments de modèle en cliquant sur Soumettre.
   * Enregistrez les changements apportés à un groupe d'éléments de modèle existant en cliquant sur Mettre à jour.
   {#configure-pattern-element-group__choices_bnh_2g1_4lb}

## Que faire ensuite

[Configurer des schémas d'activité pour l'analyse en libre-service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hYSeaM9Rpk3bnE~cGexAbg "Configurez un modèle d’activité pour combiner l’élément de modèle, le groupe d’éléments de modèle ou les deux pour une entité utilisateur et les lier à un résultat.").