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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
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- yokohama
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- fr-FR
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- Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
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workflow :
- Platform
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# Propriétés pour Affectation de travail avancée
# Propriétés pour Affectation de travail avancée {#ariaid-title1}
* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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*  1 minute de lecture
La Affectation de travail avancée page Propriétés fournit des options de configuration pour AWA.
Si vous disposez du rôle administrateur, vous pouvez créer ou modifier ces propriétés en accédant à Propriétés systèmeToutes les propriétés.
{#awa-properties__table_ytc_kkb_mv__entry__2}
| Propriété | Description |
|-|-|
| AWA Heure de vérification de l'acheminement com.glide.awa.routinglookback | AWA Par défaut, les éléments de travail créés au cours des 10 dernières minutes sont acheminés. Si un élément de travail est créé après 10 minutes, il n'est pas pris en compte pour AWA l'acheminement. Pour les éléments de travail créés en dehors de la fenêtre par défaut de 10 minutes, créez cette propriété système pour prolonger le délai de vérification de l'acheminement AWA : * Nom : com.glide.awa.routinglookback * Type : entier * Valeur : nombre de secondes Par exemple, définissez la valeur de la propriété sur 86 400 (24 heures) pour couvrir un quart de travail complet pour tout élément de travail manqué. * Description : nombre de secondes AWA de retour en arrière pour l’acheminement une fois que les éléments de travail sont éligibles pour AWA. {#awa-properties__ul_s2k_2jt_sxb} Remarque : Cette propriété affecte tous les canaux de service du système. |
| Désactiver les règles métier de requête glide.awa.query_br_disable | Si la propriété est activée, AWA les règles métier avant requête sont désactivées pendant leur exécution. Par exemple, si cette option est activée, une instance peut avoir une règle métier avant requête personnalisée sur la table d'interaction sans affecter la façon dont AWA elle achemine ou affecte les interactions. * Type : vrai \| faux * Valeur par défaut : true * Emplacement : Propriétés systèmeToutes les propriétés {#awa-properties__ul_hzc_hct_sxb} |
| Temps d'attente maximum de la file d'attente de contournement AWA glide.awa.bypass_max_wait_time.enabled | Cette propriété remplace la valeur de temps d'attente maximal de la file d'attente par la valeur de délai d'expiration de la règle d'affectation pour éviter que les éléments de travail ne disparaissent prématurément dans la boîte de réception d'un agent. |
| Activer/désactiver l'exécution des flux secondaires glide.awa.enable_routing_subflow | Active/désactive l'exécution des flux secondaires définis dans les files d'attente lorsque les AWA éléments de travail sont acheminés. * Type : vrai \| faux * Valeur par défaut : faux {#awa-properties__ul_ftv_p4w_g2c} |
[Tableau 1. Propriétés pour AWA]
{#awa-properties__table_ytc_kkb_mv}
Pour en savoir plus sur l'ajout d'une propriété système, consultez [Ajouter une propriété système](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AddAPropertyUsingSysPropsList&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
**Concepts associés**
* [Séparation de domaine et Affectation de travail avancée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J8UFkVFPaJj_8Kcy1yjdVg "La fonctionnalité Séparation de Affectation de travail avancée domaine est prise en charge. Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.")
**Référence associée**
* [Formulaire Règle d'affectation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J6WtqTM9Qli6BKHqJJPyQg "Lors de la création ou de la modification d’une règle d’affectation Affectation de travail avancée , le formulaire Règle d’affectation contient les champs suivants.")
* [Composants installés avec Affectation de travail avancée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YtL1e~ix3IS1Sx~GJs00gA "Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation du module d’extension, notamment les tables, les rôles d’utilisateur et les Affectation de travail avancée travaux planifiés.")
* [Affectation de travail avancée Page Surveillance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NNwiSJAq9ijE2yXT0SvnDQ "Les administrateurs (administrateurs ou awa_admin) peuvent surveiller Affectation de travail avancée l’activité en examinant les informations sur la Affectation de travail avancée page Statistiques.")
* [Affectation de travail avancée rôles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kft54QOzIa~zbMuzDRK9Sg#awa-roles "Affectation de travail avancée (AWA) est installé avec ces rôles.")