--- sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Catégories de mesure d'évaluation # Catégories de mesure d'évaluation {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Dans l'application Évaluations, une catégorie de mesure représente un thème pour évaluer les enregistrements évaluables dans un type de mesure donné.{#c_AssessmentMetricCategories__ph_category-short-desc} Chaque catégorie a une valeur de poids numérique pour indiquer son importance par rapport aux autres catégories. Au sein d'une catégorie, les enregistrements appelés mesures correspondent aux traits ou aux valeurs utilisés pour évaluer les enregistrements évaluables. Par exemple, il existe de nombreuses catégories dans le type de mesure Fournisseur , notamment l'évaluation de l'assistance, qui contient des mesures permettant de mesurer la qualité des services d'assistance clientèle des fournisseurs. Les enregistrements évaluables doivent être associés à des catégories pour être éligibles à l'évaluation. Les administrateurs d'évaluation créent des catégories et gèrent les enregistrements évaluables auxquels chaque catégorie est associée.{#c_AssessmentMetricCategories__p_category-intro} ## Catégories et mesures de poids {#c_AssessmentMetricCategories__section_sf5_pxy_fcb} Lorsque vous créez une catégorie de mesure ou une mesure, vous devez spécifier un poids, une valeur numérique qui indique l'importance de la catégorie ou de la mesure par rapport à d'autres catégories et mesures. Plus la valeur du poids est élevée, plus l'article est important. Le système utilise des valeurs de poids dans les calculs des [résultats d'évaluation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vi_NvnO9XOIfi5NSfHpD7g "Dans l’application Évaluations, lorsque le système traite des questionnaires remplis ou rassemble des valeurs renvoyées par des requêtes de mesures scriptées, il génère des enregistrements de résultats d’évaluation appelés résultats de mesures et de catégories.") . Tenez compte de ces recommandations lors du choix des valeurs de poids. * Déterminez une échelle de pondération et utilisez-la régulièrement. En général, utilisez une échelle avec une petite plage numérique. Une échelle standard de 1 à 10 est généralement appropriée, où 1 est le moins et 10 le plus important. Comprenez que l'augmentation de la valeur maximale d'une échelle de pondération a un impact sur tous les calculs de résultat connexes. * Utilisez la même échelle de pondération pour les catégories de mesures et les mesures. Bien qu'il n'y ait aucune limitation, envisagez d'utiliser des échelles de pondération identiques ou très similaires pour les catégories et les mesures afin de faciliter la mémorisation des valeurs à utiliser. Une échelle de 1 à 10 est un système de pondération efficace et simple, mais peut ne pas convenir à toutes les organisations. {#c_AssessmentMetricCategories__ul_nxy_21r_z4} Remarque : Si vous ne souhaitez pas utiliser la pondération, définissez la même valeur de pondération pour toutes les catégories et toutes les mesures. La valeur de pondération par défaut est 10. * **[Créer une catégorie pour les enregistrements évaluables](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4Cj2z5aoxs5r7l7rBUn_yQ)** Après avoir créé un type de mesure et généré des enregistrements évaluables, créez des catégories pour les thèmes que vous souhaitez utiliser pour évaluer les enregistrements évaluables. * **[Associations d'enregistrements évaluables](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gi2LjViHHE9AgGTNZ5vY9A)** Seuls les enregistrements évaluables associés à une catégorie peuvent être évalués à l'aide des mesures de cette catégorie. Gérez les enregistrements évaluables que vous évaluez pour chaque catégorie en créant et en supprimant les associations. * **[Supprimer une catégorie](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lYVcggZXhWar5MmZYjoDew)** Lorsque vous supprimez une catégorie, le système supprime également les utilisateurs et les personnes concernées associés. **Concepts associés** * [Mesures d'évaluation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/URDQXAUz1s7u9xmoOvQ0RQ "Dans l’application Évaluations, une mesure est une caractéristique ou une valeur utilisée pour évaluer des enregistrements évaluables.") **Tâches associées** * [Créer une mesure d'évaluation pour une catégorie](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fg8~VJhl3xjQBe4WNW1uig "Après avoir créé une catégorie, créez des mesures que vous pouvez utiliser pour évaluer les enregistrements évaluables de cette catégorie.") * [Créer une définition de mesure d'évaluation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QR9fUc34hj6dYEEHJhZxuQ "Les mesures avec des types de données Choix ou Échelle de Likert doivent avoir des définitions de mesures définies pour représenter les options de réponse sur les questionnaires.") * [Mettre à jour une valeur minimale et maximale de mesure pour correspondre à un modèle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4qSli27goiPtxotcgns2FA "Pour que les résultats de l’évaluation soient calculés correctement, les valeurs minimale et maximale d’une mesure qui utilise un modèle doivent être égales à la valeur de définition de modèle la plus petite et la plus grande, respectivement.") **Référence associée** * [Modèles de mesures](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZJ989RbsPkYBB7AvKAkSuA "Les modèles de mesures définissent des échelles d’évaluation réutilisables pour évaluer les mesures non scriptées.")