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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - platcap

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    - Platform


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# Configurer l'expérience de recherche de catalogue basée sur l'IA

# Configurer l'expérience de recherche de catalogue basée sur l'IA {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Améliorez l'engagement des employés grâce à une expérience de recherche de catalogue basée sur l'IA dans Portail de services et Now Mobile. Les fonctionnalités de requêtes intelligentes permettent aux utilisateurs de trouver rapidement et facilement les réponses dont ils ont besoin.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez configurer l'expérience de recherche de catalogue basée sur l'IA dans les portails et Now Mobile. Voici les configurations d'application de recherche par défaut pour Portail de services et Now Mobile :

* Application de recherche par défaut du Portail de services. Pour en savoir plus sur Recherche IA dans Portail de services, consultez [Recherche IA dans Portail de services](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-search&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US).
* Configurations de recherche de l'application NowMobile. Pour plus d'informations sur Recherche IA dans Now Mobile, voir [Recherche IA sur mobile](https://www.servicenow.com/docs/access?context=text-search-advanced-now&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US).
{#config-ai-search-cat__ul_tcg_pqb_h4b}

Chacune de ces configurations d'application de recherche est associée à un profil de recherche en fonction duquel les résultats de la recherche sont filtrés et affichés.  
Remarque :  
Si Recherche IA est activée pour Now Mobile, l'expérience pour les éléments non disponibles dans la propriété NOW Mobile (glide.sc.mobile.unsupported_discover) n'est pas applicable. Pour en savoir plus sur les Now Mobile propriétés, reportez-vous à la section [Propriétés du Catalogue de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a7p7iIk0byZV0EQaL2U8Yg "L’application Catalogue de services contient des propriétés utilisées pour configurer divers paramètres dans l’application.").  
Voici quelques limitations de l'expérience de recherche de catalogue basée sur l'IA :

* Les facettes affichent Portail de services toujours la catégorie primaire de l'élément de catalogue (même si l'utilisateur n'a pas accès à la catégorie primaire et que le chemin d'accès à l'élément passe par une autre catégorie à laquelle l'élément est associé).
* Si l'utilisateur n'a pas les autorisations de lecture pour l'enregistrement de catégorie et ses champs, les cartes de résultats de recherche n'affichent Now Mobile pas la catégorie de l'élément.
{#config-ai-search-cat__ul_x4p_z4s_h4b}

## Procédure

1. Accédez à TousRecherche IAExpérience de rechercheRechercher des applications.
2. Pour modifier les catalogues pouvant faire l'objet de recherches dans un portail ou Now Mobile, procédez comme suit.  
   Remarque :  
   Les éléments ne sont recherchés que dans les catalogues configurés dans la source de recherche, quels que soient les catalogues associés au portail. Pour plus d'informations sur l'association d'un catalogue à un portail, voir [Configurer un catalogue dans Portail de services](https://www.servicenow.com/docs/access?context=associate-portal-catalog&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US).
   1. Dans la liste Configurations de l'application de recherche, sélectionnez la configuration d'application de recherche associée au portail.  
      Par exemple, Application de recherche par défaut du Portail de services pour Portail de services.
   2. Dans le formulaire Configuration de l'application de recherche, ouvrez le profil de recherche.  
      Par exemple, le profil de recherche par défaut du Portail de services spécifié pour le Portail de services.  
      Remarque :  
      Pour éviter tout conflit avec les futures mises à jour, il est recommandé de créer un profil de recherche au lieu d'utiliser le profil de recherche disponible dans le système de base.
   3. Dans la liste connexe Sources de recherche, sélectionnez une source de recherche.  
      Par exemple, Catalogues du portail de services.
   4. Dans le champ Conditions , ajoutez les catalogues dans lesquels vous souhaitez que les éléments soient recherchés.  
      Figure 1. Catalogues interrogeables dans Portail de services
   5. Cliquez sur Mettre à jour.
   {#config-ai-search-cat__substeps_h22_lqf_h4b}
**Information associée**   

* [Recherche IA](https://www.servicenow.com/docs/access?context=overview-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)