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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Référence ServiceNow Fonctions vocales

# Référence ServiceNow Fonctions vocales {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur les composants installés avec ServiceNow Fonctions vocales.
* **[Composants installés avec ServiceNow Fonctions vocales Core](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5BZtI9rYhwTtlukiuQb0zQ)**   
  Plusieurs types de composants sont installés avec l'activation de l'application ServiceNow Fonctions vocales principale (sn_cti_core), notamment les rôles d'utilisateur, les modules d'extension et les gestionnaires d'opérations.
* **[Composants installés avec Amazon Connect Intégration avec ServiceNow Fonctions vocales](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_B0ayxCpfZ4dXZ3Fz1lF8w)**   
  Plusieurs types de composants sont installés avec l'installation de l'intégration à Fonctions vocales l'application Amazon Connect (sn_cti_amzn_cct), notamment les rôles d'utilisateur, les modules d'extension et les gestionnaires d'opérations.
* **[Composants installés ServiceNow Fonctions vocales avec pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6gGcYNjtQtVee3yax8XTTA)**   
  Plusieurs flux de contacts et gestionnaires d'opérations sont installés avec l'activation de l'application ServiceNow Fonctions vocales pour ITSM (sn_cti_itsm_cnt).
* **[Composants installés avec ServiceNow Fonctions vocales pour CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g2j0q6FCnpGc6AmZdKxTig)**   
  Plusieurs flux de contact et gestionnaires d'opérations sont installés avec Centre d'appel cloud pour CSM l'application (sn_cti_csm_cnt).
* **[Composants installés ServiceNow Fonctions vocales avec pour Espace de travail d'agent RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/otg8wRL7sMvRq8~OGxaQ0w)**   
  Plusieurs flux de contacts et gestionnaires d'opérations sont installés ServiceNow Fonctions vocales avec Espace de travail d'agent RH.