---
sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# Installer Rappel omnicanal

# Installer Rappel omnicanal {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez installer l'application Rappel omnicanal (sn_omni_callback) si vous disposez du rôle administrateur.L'application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow® Store associés, le cas échéant.

## Avant de commencer

* Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez [Obtenir le droit pour un ServiceNow Produit ou application](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* Passez en revue la liste des applications [Omnichannel Callback](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/aeaed24c87478510b4eb52093cbb3563/1.5.2?referer=/store/search?listingtype=allintegrations%253Bancillary_app%253Bcertified_apps%253Bcontent%253Bindustry_solution%253Boem%253Butility%253Btemplate&q=omnichannel%20callback&sl=sh) dans pour obtenir des informations sur les dépendances, les exigences concernant la gestion des licences ou les ServiceNow Store abonnements, et la compatibilité des versions.

{#install-omnichannel-callback__ul_z5d_ql4_tvb}

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les éléments suivants sont installés avec Rappel omnicanal :

* Rôles
* Travaux planifiés
* Tables
{#install-omnichannel-callback__ul_bvd_ql4_tvb}

Pour plus d'informations, consultez [Composants installés avec Rappel omnicanal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3kJrx2HDpbbxz~UFUZFt6w#installed-with-omnichannel-callback "Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation du module d’extension, notamment les rôles d’utilisateur, les travaux planifiés et les Rappel omnicanal tables.").

## Procédure

1. Accédez à TousApplications systèmeToutes les applications disponiblesTous.
2. Recherchez l'application Rappel omnicanal (sn_omni_callback) à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.  
   Vous pouvez rechercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.  
   La liste située en regard du bouton Installer affiche les versions disponibles.
3. Sélectionnez une version dans la liste et sélectionnez Installer.  
   Dans la boîte de dialogue Examiner les détails d'installation, toutes les dépendances installées avec votre application sont répertoriées.{#install-omnichannel-callback__p_id1_nfg_h1c}
4. **Facultatif :** Si des données de démonstration sont disponibles et que vous souhaitez les installer, cochez la case Charger les données de démonstration.  
   Les données de démonstration sont des exemples d'enregistrements décrivant les fonctionnalités des applications pour les cas d'utilisation courants. Chargez les données de démonstration lors de la première installation de l'application sur une instance de développement ou de test.
5. Si vous y êtes invité, suivez les liens vers le ServiceNow Store afin d'obtenir des autorisations supplémentaires pour les dépendances.
6. Sélectionnez Installer.
{#install-omnichannel-callback__steps_cvd_ql4_tvb}