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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - platcap

workflow :

    - Platform


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# Activer le module d'extension du portail de services Gestion des connaissances

# Activer le module d'extension du portail de services Gestion des connaissances {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Le module d'extension Gestion des connaissances - Portail de services (com.snc.knowledge_serviceportal) est actif par défaut pour les clients disposant de la version Madrid et des versions ultérieures. Les clients existants qui utilisent des versions antérieures à Madrid peuvent activer le module d'extension, si nécessaire.{#activate-km-service-portal-plugin__ActKMServPortPlugin}

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Ce module d'extension nécessite les modules d'extension suivants :

* Gestion des connaissances V3 (com.snc.knowledge3)
* Portail de services pour la gestion des services d'entreprise (com.glide.service-portal.esm)

{#activate-km-service-portal-plugin__ul_ovm_xqm_gz}  
Remarque :  
À partir de la version Washington DC, la page d'accueil de Gestion des connaissances v3 (com.snc.knowledge3) ne sera plus disponible dans la future version Y. Elle est remplacée par Gestion des connaissances Portail de services (com.snc.knowledge_serviceportal), qui est actif par défaut pour les clients disposant de Madrid et de versions ultérieures. Pour plus d'informations sur la nouvelle expérience, consultez la rubrique [Fonctionnalités de la page d'accueil du portail de services Gestion des connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s2XlPchjc7uWySXPm99zOQ "La page d’accueil Gestion des connaissances du portail de services affiche les articles de la base de connaissances organisés par base de connaissances et par catégorie, ainsi que le contenu proposé et les articles populaires. Apprenez à naviguer sur la page d’accueil pour rechercher et trouver rapidement des informations utiles et pertinentes.").

## Procédure

1. Accédez à TousApplications systèmeToutes les applications disponiblesTous. {#activate-km-service-portal-plugin__find-plugins-cmd}
{#activate-km-service-portal-plugin__navigate-application}
2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.  
   Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.{#activate-km-service-portal-plugin__p_cb1_nfg_h1c}
   {#activate-km-service-portal-plugin__find-plugin-cmd}
{#activate-km-service-portal-plugin__find-plugin}
3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.  
   Remarque :  
   Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour \<plugin name\>.
   Un message s'affiche une fois l'installation terminée. Pour en savoir plus sur les composants installés avec un module d'extension, consultez [Trouver les composants installés avec une application](https://www.servicenow.com/docs/bundle/yokohama-platform-administration/page/administer/plugins/task/find-components.html). {#activate-km-service-portal-plugin__activate-plugin}
{#activate-km-service-portal-plugin__activate-plugin}{#activate-km-service-portal-plugin__steps_rfx_bf1_2t}