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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
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    - yokohama

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Participer à une enquête

# Participer à une enquête {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Participez à une enquête affectée qui s'affiche dans votre file d'attente d'évaluation et d'enquête.

## Avant de commencer

Rôle requis : aucun

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Chaque évaluation ou enquête apparaît sous la forme d'une carte cliquable dans la file d'attente, qui peut être lancée en cliquant sur la carte. La carte comprend des informations utiles, notamment le nom de l'enquête, l'état et la date d'échéance. Vous devez répondre à toutes les questions requises, indiquées par un astérisque rouge, avant de pouvoir soumettre l'enquête. Si vous commencez à répondre à une enquête mais que vous n'y parvenez pas, enregistrez vos réponses et revenez-y plus tard. Lorsque vous avez répondu à toutes les questions et que vous êtes satisfait des réponses, envoyez l'enquête.  
Remarque :  
Si vous êtes connecté en tant qu'utilisateur n'ayant pas accès à l'enregistrement de déclenchement et que vous accédez à une enquête à l'aide des paramètres URI, le numéro d'enregistrement associé ne s'affiche pas. Vous pouvez toujours participer à l'enquête.

## Procédure

1. Accédez à TousLibre-serviceMes évaluations et enquêtes.  
   Les utilisateurs disposant du rôle assessment_admin, y compris les administrateurs d'enquêtes, peuvent afficher les évaluations et enquêtes d'autres utilisateurs en plus des leurs. Utilisez les liens connexes Afficher tout et Afficher les éléments qui me sont attribués en bas de la file d'attente pour afficher et masquer les évaluations et les enquêtes. Cliquez sur une carte affectée à un autre utilisateur pour ouvrir le type de mesure ou la définition d'enquête associé.
2. Cliquez sur la carte de l'enquête pour ouvrir le questionnaire.  
   S'il existe plusieurs catégories d'enquête, cliquez sur l'icône Réduire (icône ![Réduire]()) ou sur l'icône de développement (icône ![Développer]()) pour masquer ou afficher les questions de la catégorie.
3. Répondez à chaque question du mieux que vous pouvez.  
   Si vous n'êtes pas sûr de la façon de répondre à une question ou si une question ne s'applique pas à un enregistrement particulier, sélectionnez Non applicable, le cas échéant.
4. Effectuez l'une des actions suivantes.

   | Option | Description |
   | Enregistrez vos réponses sans les soumettre | Cliquez sur Enregistrer. Vous pouvez fermer le questionnaire et y accéder ultérieurement à partir de votre file d'attente. Remarque : Le système n'enregistre pas l'enquête lorsqu'il existe des réponses non valides, telles qu'une lettre dans un champ de date. Vous devez saisir des réponses valides ou supprimer les réponses non valides avant de pouvoir enregistrer l'enquête. |
   | Soumettre l'enquête après avoir répondu à toutes les questions | Cliquez sur Envoyer. Vous ne pouvez pas revenir au questionnaire après l'avoir soumis. Remarque : S'il y a une question obligatoire sans réponse ou une réponse non valide, un message d'erreur s'affiche et les questions problématiques sont temporairement mises en surbrillance. |
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