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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Installer ServiceNow Fonctions vocales pour RH

# Installer ServiceNow Fonctions vocales pour RH {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez installer ServiceNow Fonctions vocales pour les RH si vous disposez du rôle administrateur. L'application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow® Store associés, le cas échéant.

## Avant de commencer

* Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow® Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour en savoir plus, voir [Obtenir une autorisation pour un produit ou une application ServiceNow](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* Votre organisation doit avoir acheté l'abonnement Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH (sn_hr_agent_ws).
* Assurez-vous que l'intégration d'Amazon Connect à ServiceNow Voice (sn_cti_amzn_cct) est installée. Pour plus d'informations, consultez [Installer les ServiceNow Fonctions vocales applications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5O36pRspO0oXQRYIMHaBsA "Vous pouvez installer les ServiceNow Fonctions vocales applications si vous disposez du rôle administrateur. L'application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow Store associés, le cas échéant.").
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Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Suivez les étapes ci-dessous pour installer ces applications à utiliser ServiceNow Fonctions vocales pour les RH.  
Les éléments suivants sont installés avec pour ServiceNow Fonctions vocales RH :

* Flux de contacts
* Gestionnaires des opérations
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Pour plus d'informations, consultez [Composants installés ServiceNow Fonctions vocales avec pour Espace de travail d'agent RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/otg8wRL7sMvRq8~OGxaQ0w "Plusieurs flux de contacts et gestionnaires d’opérations sont installés ServiceNow Fonctions vocales avec Espace de travail d’agent RH.").

## Procédure

1. Accédez à TousApplications systèmeToutes les applications disponiblesTous.
2. Utilisez les critères de filtrage et la barre de recherche pour Espace de travail d'agent ServiceNow Fonctions vocales RH (sn_cti_hr_cnt).  
   Vous pouvez rechercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.

   Visitez le site Web [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).
3. Dans la boîte de dialogue d'installation de l'application, examinez les dépendances d'applications.  
   Les modules d'extension et applications dépendants sont répertoriés s'ils seront installés, sont actuellement installés ou doivent être installés.
   {#install-voice-hr__step-review-dependencies}
{#install-voice-hr__step-review-dependencies}
4. **Facultatif :** Si des données de démonstration sont disponibles et que vous souhaitez les installer, cochez la case Charger les données de démonstration.  
   Les données de démonstration sont des exemples d'enregistrements décrivant les fonctionnalités des applications pour les cas d'utilisation courants. Chargez les données de démonstration lors de la première installation de l'application sur une instance de développement ou de test.
5. Sélectionnez Installer.
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## Que faire ensuite

Suivez ces étapes pour [Intégrer ServiceNow Fonctions vocales à Amazon Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NrK_EFEJyv~1TDqlopbSmg "Connectez ServiceNow Fonctions vocales votre ServiceNow instance à l’instance Amazon Connect pour fournir une expérience d’appel vocal entrant et sortant transparente à vos appelants et agents.").