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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - platcap

workflow :

    - Platform


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# Configurer la propriété Ajouter des utilisateurs de support

# Configurer la propriété Ajouter des utilisateurs de support {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Pour permettre aux agents de support d'ajouter des utilisateurs à une conversation Support de Connexion, ajoutez la glide.connect.support.add_members propriété.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin  
Avertissement :  
L'activation de la propriété peut avoir un impact négatif sur les performances de l'instance glide.connect.support.add_members si un grand nombre d'utilisateurs sont connectés à l'instance.

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsque la propriété est ajoutée et activée, les glide.connect.support.add_members agents de support peuvent ajouter des utilisateurs à une conversation de support. Tout utilisateur ajouté peut également ajouter d'autres utilisateurs. Seul l'agent affecté peut créer un incident à partir de la messagerie instantanée. Lorsque des agents n'appartenant pas au support sont ajoutés à une messagerie instantanée, celle-ci apparaît dans leur onglet de messagerie instantanée.  
Remarque :  
Assurez-vous d'être dans le champ d'application global lors de l'ajout de cette propriété.

## Procédure

1. Entrez <kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd> dans le filtre de navigation.  
   La liste exhaustive des propriétés de la table Propriétés système \[sys_properties\] s'affiche.
2. Vérifiez que la propriété n'existe pas en recherchant son nom.  
   Si la propriété existe, mettez-la à jour avec les informations de la table suivante.
3. Sélectionnez Nouveau.
4. Renseignez le formulaire.

   | Champ | Valeur |
   | Nom | glide.connect.support.add_members |
   | Type | vrai \| faux |
   | Valeur | VRAI |
   |-|-|

   {#config-add-support-user__choicetable_vd1_kwh_xw}