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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Workflows de Catalogue de services

# Workflows de Catalogue de services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Deux workflows de catalogue de services sont fournis dans le système de base. Utilisez l'éditeur de workflow graphique pour modifier les workflows par défaut ou pour créer des workflows de catalogue de services supplémentaires. Les workflows de Catalogue de services prennent en charge Séparation de domaine.

## Workflows de catalogue de services par défaut {#c_ServiceCatalogWorkflowDefinition__section_qz4_rfn_scb}

* Demande de Catalogue de services : workflow simple qui permet d'exécuter une commande simple.
* Demande d'élément de Catalogue de services : workflow plus complexe qui répond à une commande plus complexe.
{#c_ServiceCatalogWorkflowDefinition__ul_wgy_rlm_hp}  
Figure 1. Workflow de demande de Catalogue de services Figure 2. Workflow de demande d'élément de catalogue de services

## Définition des workflows du catalogue de services {#c_ServiceCatalogWorkflowDefinition__section_rrp_qfn_scb}

La création d'un workflow implique les processus suivants :

* Créez un workflow pour traiter l'élément de catalogue.
* Définissez les activités de workflow pour traiter l'élément de catalogue.
* Publiez le workflow de l'élément de catalogue.
* [Créer ou modifier un élément de catalogue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OnV7fbIkvKEE0cmTuNuOPA#t_DefineACatalogItem "Définissez des éléments de catalogue individuels à l’aide de Catalogue de services. Vous pouvez créer, modifier et copier des éléments de catalogue.") pour appeler le workflow d'élément de catalogue

{#c_ServiceCatalogWorkflowDefinition__ul_ils_qzn_dq}  
Remarque :  
Si votre workflow de catalogue exige que les tâches du catalogue accèdent aux variables de catalogue, créez les tâches du catalogue à partir d'un workflow parent. Un workflow de catalogue ne peut pas accéder aux variables de catalogue des tâches du catalogue créées par un flux secondaire.

## Suppression d'enregistrements de workflow de catalogue {#c_ServiceCatalogWorkflowDefinition__section_edz_1dp_scb}

Les champs d'étape de workflow des workflows de catalogue de services s'affichent lorsqu'un utilisateur supprime un enregistrement requis par le workflow. Si un utilisateur supprime un élément de catalogue et que cet élément de catalogue a des workflows de demande actifs en cours d'exécution, le champ Étape du workflow affiche Élément de catalogue supprimé. De même, la suppression du contexte de workflow associé entraîne la suppression du champ d'étape.

## Association d'éléments au workflow spécifique au domaine {#c_ServiceCatalogWorkflowDefinition__section_oqz_wcp_scb}

Lorsque vous utilisez des workflows de catalogue de services avec Séparation de domaine, assurez-vous que vos éléments de catalogue utilisent le workflow spécifique au domaine. Si vous créez une version spécifique à un domaine d'un workflow, les éléments de catalogue existants continuent d'utiliser le workflow d'origine. Pour configurer l'élément de catalogue afin qu'il utilise le workflow spécifique au domaine, sélectionnez le nouveau workflow dans le champ Workflow de l'enregistrement de l'élément de catalogue.
* **[Créer un workflow de catalogue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oGxRBoh1Bhj66doyuHyWXg)**   
  Créez des workflows de catalogue de services lorsque les workflows par défaut ne sont pas appropriés pour un processus d'exécution.
* **[Ajouter une activité à un workflow de catalogue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OTZjkzCBEYSTi3GD7egSKQ)**   
  Vous pouvez ajouter des activités à un workflow pour effectuer des tâches telles que l'exécution d'un script, l'envoi de notifications ou la demande d'approbations. Les activités peuvent réussir ou échouer, ce qui peut entraîner des actions effectuées par d'autres activités.
* **[Publier un workflow de catalogue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7BbdU1mW7u4jWYP9u3vyZQ)**   
  Publiez le workflow du catalogue pour le rendre disponible pour une utilisation dans le système.