---
sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# Composants installés avec Rappel omnicanal

# Composants installés avec Rappel omnicanal {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Plusieurs types de composants sont installés avec l'activation du module d'extension, notamment les rôles d'utilisateur, les travaux planifiés et les Rappel omnicanal tables.

## Travaux planifiés installés {#installed-with-omnichannel-callback__section_vrn_11n_vvb}

{#installed-with-omnichannel-callback__table_wrn_11n_vvb__entry__2}

| Tâche planifiée | Description |
|-|-|
| Planificateur de rappel : planifié | Exécute la tâche de rappel de type Planifié une minute avant l'heure de début planifiée. |
| Planificateur de rappel : récurrent | Exécute la tâche de rappel de type Récurrent après la création de la tâche de rappel ou lors de la prochaine nouvelle tentative. |
| Rappel omnicanal Fermer les tâches expirées | Marque les tâches de rappel comme étant Fermées, Abandonnées dans les scénarios suivants. * Rappel récurrent : si l'heure actuelle est dépassée ou si le nombre de tentatives de rappel dépasse le nombre maximal de nouvelles tentatives. * Rappel planifié : lorsque la tâche de rappel n'est pas fermée une heure après l'heure de fin planifiée. {#installed-with-omnichannel-callback__ul_shg_24p_zvb} |
[ ]

{#installed-with-omnichannel-callback__table_wrn_11n_vvb}

## Tables installées {#installed-with-omnichannel-callback__section_xrn_11n_vvb}

{#installed-with-omnichannel-callback__table_yrn_11n_vvb__entry__2}

| Table | Description |
|-|-|
| Propriétés du rappel \[sn_omni_callback_st_callback_properties\] | Répertorie les propriétés de rappel qui déterminent le comportement de rappel. |
| Rappel \[sys_cs_callback\] | Répertorie les tâches de rappel de type Planifié et Récurrent. |
[ ]

{#installed-with-omnichannel-callback__table_yrn_11n_vvb}

## Rôles installés {#installed-with-omnichannel-callback__section_trn_11n_vvb}

Pour en savoir plus sur la gestion des abonnements, consultez [Managing per-user subscriptions in Subscription Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=managing-user-subscriptions-v2&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) et contactez votre représentant de compte.

## Rôle de l'API de rappel \[sn_omni_callback.callback_api\] {#ariaid-title2}

Lecture/écriture à partir de la table \[sys_cs_callback\].

### Contient des rôles {#omnichannel-roles-1__section-feature-role-contains-roles}

Liste des rôles contenus dans le rôle.

Aucun.

### Groupes {#omnichannel-roles-1__section-feature-role-groups}

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

### Considérations spéciales {#omnichannel-roles-1__section-feature-role-considerations}

Aucun.