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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Catalogue de services Exécution de demande

# Catalogue de services Exécution de demande {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Lorsqu'un utilisateur commande un élément de catalogue, une demande est créée et suit un processus d'exécution. Un processus d'exécution définit les étapes permettant de demander l'approbation, d'affecter des tâches d'exécution et de répondre aux demandes. Studio de workflow Les flux, les workflows ou les plans d'exécution sont utilisés pour définir les processus d'exécution.

La préparation de la satisfaction des demandes d'éléments de catalogue implique les activités suivantes.

* Configurez des groupes d'exécution à affecter à des tâches.
* Définissez les processus d'exécution à l'aide de Studio de workflow flux, de workflows ou de plans d'exécution.
* Affectez le processus d'exécution aux éléments de catalogue.

## À l'aide de Studio de workflow flux {#request-fulfillment__section_upq_rys_cwb}

L'application Studio de workflow permet aux propriétaires de processus d'automatiser le travail, comme les approbations, les tâches et les notifications, sans avoir à coder. Créez des flux à plusieurs étapes à partir de composants réutilisables.Pour plus d'informations, voir [Exploration de Studio de workflow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exploring-workflow-studio&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US).

## Utilisation des workflows {#request-fulfillment__section_npb_cxh_scb}

Les workflows offrent une plus grande flexibilité que les plans d'exécution, qui sont linéaires. Les workflows permettent différents chemins jusqu'à la fin du processus. Par exemple, un approbateur peut rejeter une demande, mettant fin au processus. Si la demande est approuvée, le processus se poursuit jusqu'à la fin du processus.

Utilisez l'Éditeur de workflow pour définir des workflows d'exécution. L'Éditeur de workflow offre les fonctionnalités suivantes.

* Modifiez les workflows sous forme graphique.
* Modifiez les activités et les conditions.
* Définissez les transitions entre les activités du workflow.
* Résumez la progression du workflow à travers les étapes.
* Validez les workflows pour identifier les problèmes potentiels.
* Publiez des workflows pour d'autres utilisateurs.
{#request-fulfillment__ul_cw5_fxh_scb}
* **[Workflows de Catalogue de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nNSFdktZ06FuXSQLA0~bjQ)**   
  Deux workflows de catalogue de services sont fournis dans le système de base. Utilisez l'éditeur de workflow graphique pour modifier les workflows par défaut ou pour créer des workflows de catalogue de services supplémentaires. Les workflows de Catalogue de services prennent en charge Séparation de domaine.
* **[Plans d'exécution](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I5siYew~OX3kyx_Z~n7hIA)**   
  Un plan d'exécution décrit comment un élément de catalogue est obtenu, configuré et installé.
* **[Modèles de validation de Catalogue de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kBF9C9ZziD1_sUl59aM58Q#c_EnableATwoStepCheckout)**   
  Le catalogue de services utilise par défaut un modèle de validation de fournisseur en une étape, mais autorise également la validation en deux étapes. Les administrateurs et les utilisateurs disposant du rôle catalog_admin peuvent activer et configurer le modèle de validation en deux étapes et contrôler le mode de saisie de l'adresse de livraison.
* **[Créer une demande du catalogue à partir d'un autre flux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/haVmYnzVjr2UwqlsCEVKlw)**   
  Vous pouvez créer une demande du catalogue pour rejoindre le flux de Catalogue de services depuis un flux différent. Par exemple, vous pouvez créer une demande depuis un flux d'incident et associer la demande à l'incident. Cela vous aide à suivre les demandes associées à un incident et vice versa.
* **[Configurer un mappage parent pour une demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CjVcB1saIOafZSbjxA5z7A)**   
  Vous pouvez configurer un mappage qui spécifie l'association entre l'enregistrement parent et l'enregistrement de demande.
* **[Fermeture de l'état dans le plan d'exécution de l'exécution de la demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xTXHDVV2T04RUfP6s637cw)**   
  La fermeture de l'état dans le processus d'exécution de demande d'un élément de catalogue dépend de l'état des tâches du catalogue associées, des éléments de demande et de la demande. Elle ne s'applique qu'aux flux d'exécution.
* **[Afficher les notifications de demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HpOs21dG4oIbl3zF6Tm9iA)**   
  Affichez les notifications de demande envoyées lors d'événements spécifiques au cours du cycle de vie d'une demande du catalogue. Ces notifications sont envoyées à divers destinataires, notamment le Centre des employés et les utilisateurs ITIL.