--- sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Concepteur d'enquête # Concepteur d'enquête {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Les utilisateurs disposant du rôle survey_admin peuvent utiliser le concepteur d'enquête. Le concepteur d'enquête vous permet de créer des catégories et des questions d'enquête, d'en configurer les détails et de la publier pour des utilisateurs ou des groupes spécifiques. Vous pouvez affecter une enquête à des utilisateurs individuels ou à des groupes qui reçoivent toutes les questions de toutes les catégories. Vous pouvez également personnaliser chaque question et la faire dépendre de la réponse à une autre question. La section suivante décrit les procédures à suivre pour créer et publier une enquête. * Créez des catégories d'enquête. * Créez des questions dans chaque catégorie. * Configurez les détails de l'enquête, tels que les remarques d'introduction et de clôture et la limite de temps. * Sélectionnez les destinataires de l'enquête. * Publiez l'enquête pour les utilisateurs ou les groupes sélectionnés. {#c_SurveyDesigner__ul_fpb_323_br} Remarque : Le concepteur d'enquête remplace le créateur d'enquête dans l'application Enquêtes héritée. Si vous utilisez Internet Explorer version 8 ou antérieure, le système vous redirige vers le créateur de l'enquête. * **[Éléments du concepteur d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ho8l9YHLsAcHjrYrvkJ9AA)** Le concepteur d'enquête est accessible à partir de EnquêteConcepteur d'enquête. * **[Configurer une enquête dans le concepteur d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7Oj7Suq61Nei5VeChurN9w)** Les paramètres de configuration s'appliquent à l'ensemble de l'enquête. * **[Catégories de l'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RjT75qSPl7gqe_nlR6uJaA)** Les catégories d'enquête permettent de regrouper les questions d'un thème similaire pour une enquête donnée. * **[Créer une question dans le concepteur d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mpF6ZnHF8qAfQkX2JEUliQ)** Vous pouvez créer plusieurs questions pour chaque catégorie dans le concepteur d'enquête, mais chaque question ne peut être associée qu'à une seule catégorie. * **[Types de données des questions d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pVOmZyQjgFtBQlaWtpnQ5w)** Vous devez choisir un type de données pour chaque question d'enquête. Le type de données détermine le format de la question et le type de données collectées dans les questionnaires d'enquête. * **[Créer un type de mesure personnalisé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KgfkAxipaRuu3NA9daicpA)** Créez votre propre type de mesure personnalisé si vous ne trouvez pas le type de mesure souhaité dans le concepteur d'enquêtes lors de la conception des enquêtes. * **[Modifier une enquête dans le concepteur d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hiJSCnOQswqbrj51nGwlTA)** Vous pouvez modifier les enquêtes à l'aide du concepteur d'enquête. * **[Configurer les pondérations de catégories pour une enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jM3aAJnKxLityV4la_Uudg)** Vous pouvez attribuer un poids à chaque catégorie d'une enquête. Le système calcule les résultats à partir du poids que vous configurez. **Concepts associés** * [Utilisateurs et groupes participant à l'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lbUlFtlzBQXQZj~qnegH2Q "Les utilisateurs et les groupes d’utilisateurs d’enquêtes aident les administrateurs d’enquêtes à contrôler qui peut participer à une enquête.") * [Définitions des enquêtes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aqmw27z25m79sramXV9UGg "Une définition d’enquête est l’enregistrement racine sur lequel une enquête est construite.") * [Questions d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8M9OwtiKk_lnpVjmL6l~WQ "Les questions d’enquête apparaissent sur les questionnaires d’enquête pour la définition d’enquête associée.") * [Conditions de déclenchement de l'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wUNOLOkSCY0ukZfek7bFdA "Les conditions de déclenchement spécifient quand envoyer une enquête particulière et les personnes à qui l’envoyer.") * [Distribution de l'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hF_2U8PF4X4EYYzMZVLtuw "Il existe plusieurs façons pour les administrateurs d’enquêtes de distribuer des enquêtes aux utilisateurs.") * [Outlook Actionable Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/msxui2OzwbHRC129qt7CZg "Le module d’extension Outlook actionable messages permet aux utilisateurs de répondre à l’enquête à partir de l’application Microsoft Outlook.") * [Analyse des sentiments pour les enquêtes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XLd5wf3X~CgaoghYF~tClA "Vous pouvez utiliser l’analyse des sentiments pour déterminer si les réponses des utilisateurs à une enquête sont considérées comme positives, négatives ou neutres.") * [Enquêtes dans Portail de services et le Application Now Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F3_0KnTE4EGzJTKt1NCVNg "Si vous avez installé Portail de services, vous pouvez utiliser le widget Mon Évaluations et Enquêtes widget dans Portail de services. Les utilisateurs peuvent afficher les enquêtes dans . Portail de servicesPortail de services prend également en charge les enquêtes pour les utilisateurs sur les appareils mobiles sur lesquels le Application Now Mobile est installé. Le widget My (Mon Évaluations et Enquêtes widget) est disponible par défaut sur la page d’accueil Portail de services .") * [Enquêtes dans Agent virtuel ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k1lPeDQVXcJdfuMcSDGLIw "Vous pouvez utiliser des enquêtes pour Agent virtuel ITSM recueillir les réponses des utilisateurs par le biais de questionnaires conversationnels (enquêtes avant et après conversation par messagerie instantanée) dans le client de messagerie instantanée.") * [Migration de l'enquête héritée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mb8rWCkWCLho4U~0qVYAIg "Les utilisateurs disposant du rôle survey_admin peuvent migrer des données d’enquête héritées pour créer des copies des enquêtes héritées et leurs enregistrements connexes dans des tables d’évaluation. L’application Gestion des enquêtes, qui repose sur le moteur d’évaluation, est disponible comme alternative aux enquêtes héritées.") **Tâches associées** * [Afficher les rapports d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zoOD4J7acR0IoHXGkAxS5g "Utilisez le tableau de bord Vue d’ensemble de l’enquête pour afficher divers rapports d’enquête, tels que les enquêtes par type de mesure et état.") * [Afficher une instance d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kKJ7Wbtb83jBh9_pEI8rhg "Une instance d’enquête représente un questionnaire affecté à un utilisateur. Vous affichez une instance pour vérifier que des instances d’enquête ont été créées, pour vérifier son état ou pour réaffecter une instance d’enquête.") * [Copier une enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lY0~Dn~1LqpGOCVBRoYfhQ "Créez une copie d’une enquête avec au moins une catégorie pour faciliter la création d’une autre enquête avec des données similaires.") * [Publier une enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KfdKRpY4YImGzjtn3volVg "Vous devez publier une enquête pour permettre aux utilisateurs de recevoir et de compléter des instances d’enquête.") * [Personnaliser l'apparence d'une enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j2rIjqYxutfPVcLYKVy1fg "En tant qu’administrateur d’évaluation et d’enquête, définissez des propriétés pour personnaliser la couleur de divers éléments dans les questionnaires.") * [Créer une question de modèle du concepteur d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3bQbTHJSAl2DmpC7a6WY0A "Vous pouvez créer une question qui utilise des listes de choix à partir d’un modèle.") * [Créer une question de modèle du concepteur d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3bQbTHJSAl2DmpC7a6WY0A "Vous pouvez créer une question qui utilise des listes de choix à partir d’un modèle.") * [Sélectionner les destinataires d'une enquête dans le concepteur d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m_TUhAJD7qCr4Y~3IqLkHg "Vous pouvez affecter des utilisateurs lors de la conception ou de la modification de l’enquête.") * [Publier une enquête dans le concepteur d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F6X1ar_v_Vq7n~9YKl09wA "Vous devez enregistrer les changements apportés à une enquête avant de pouvoir la publier pour les destinataires ou les groupes spécifiés.")