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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Solutions Platform Analytics pour Affectation de travail avancée

# Solutions Platform Analytics pour Affectation de travail avancée {#awa-content-pack__phContentPackAppName}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Cette Solution Platform Analytics contient des tableaux de bord préconfigurés. Ces tableaux de bord contiennent des visualisations de données activables qui vous aident à améliorer vos processus de gestion et vos pratiques commerciales.

## Activation de Solutions Platform Analytics

Utilisez les widgets Analyse des performances sur le tableau de bord pour visualiser les données au fil du temps, analyser vos processus métier et identifier des domaines d'amélioration. Avec les solutions, Analyse des performances aide à améliorer votre application sans nécessiter de configuration complexe.  
Remarque :  
Les solutions incluent certains tableaux de bord qui sont inactifs par défaut. Vous pouvez activer ces tableaux de bord pour les rendre visibles par les utilisateurs finaux en fonction de vos besoins professionnels.

Pour un accès illimité à toutes les fonctionnalités de cette Solution Platform Analytics, souscrivez un abonnement à Analyse des performances. Pour plus d'informations, consultez la rubrique [Activer votre abonnement à Analyse des performances](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US).

Pour activer une solution pour Affectation de travail avancée, un administrateur accède à Définitions des systèmesModules d'extension et active le module d'extension Analyse des performances - Content Pack - Affectation de travail avancée .

![Lien vidéo vers Platform Analytics.]() [Académie de l'Agent virtuel : utilisation de l'analytique pour optimiser Affectation de travail avancée](https://www.youtube.com/watch?v=BNLBkULwTBE&list=PLkGSnjw5y2U79gjQuQW-2GBqzEccwFkWH&index=6) Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur la solution Platform Analytics pour Advanced Work Assignment.
* **[Affectation de travail avancée Tableau de bord des interactions](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9~glkf9R1byZ46MWauqbzQ)**   
  Permettez aux gestionnaires de surveiller les éléments de travail Interaction \[interaction\] afin que leurs agents puissent mieux répondre aux besoins des clients.
* **[Affectation de travail avancée Tableau de bord pour les opérations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pCUL14IH6p8pozEYfDlHsg)**   
  Permettez aux gestionnaires de surveiller les éléments de travail sur tous les canaux de service afin que leurs agents puissent mieux répondre aux besoins des clients.
* **[Affectation de travail avancée Tableau de bord des tâches](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8Sf6Z~2rOEd4rzoGXmDGBw)**   
  Permettez aux gestionnaires de surveiller les éléments de travail de la tâche \[task\] afin que leurs agents puissent mieux répondre aux besoins des clients.
* **[Affectation de travail avancée Tableau de bord pour la messagerie](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/doVbwjE89Cp4XnYZmKW7hA)**   
  Permettez aux gestionnaires de surveiller les éléments de travail de conversation \[interaction\] afin que leurs agents puissent mieux répondre aux besoins des clients.
* **[Migration des tableaux de Affectation de travail avancée bord](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rfGWwfGhXG~C7yE96RMZOw)**   
  Migration des Affectation de travail avancée tableaux de bord CoreUI pour Next Experience augmenter l'adoption par le produit des fonctionnalités clés de la plateforme afin de générer des avantages pour les clients.

**Concepts associés**   

* [Utiliser Advanced Analytics pour accéder AWA aux tableaux de bord](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gv9SHIieX4STupnVvpZD7g "Les analyses avancées vous permettent d’afficher des cartes qui représentent les Affectation de travail avancée tableaux de bord auxquels vous avez accès. Vous pouvez également voir un sélecteur de tableau de bord, qui vous permet d’afficher les cartes de tous les tableaux de bord d’un groupe. Vous pouvez ensuite rechercher et choisir un tableau de bord dans une liste.")
* [Tableau de bord des opérations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OGUt~iXfvOCf3ke61w5YIA "Permettez aux gestionnaires de surveiller les éléments de travail sur tous les canaux de service afin que leurs agents puissent mieux répondre aux besoins des clients.")  
**Information associée**   

* [Solutions Platform Analytics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=content-packs-in-form-analytics&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US)
* [Activer votre abonnement Analyse des performances](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US)