--- sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Vérifier l'état et la connexion # Vérifier l'état et la Hermes connexion au cluster Kafka {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Vérifiez l'état et testez la connexion au Hermes cluster Kafka en envoyant et en recevant des messages de test. ## Avant de commencer Rôle requis : hermes_admin ou admin ## Procédure 1. Accédez à TousService de messagerie Hermes Diagnostics. Les chargements du tableau de bord et Hermes les tests de diagnostic sont exécutés automatiquement pour vérifier la configuration de l'infrastructure de clé publique (PKI) de l'instance, l'état du port externe et l'activation du module d'extension Glide Hermes Message Queue (com.glide.hermes). Si l'un des tests échoue, contactez Service et assistance client. 2. Surveillez l'intégrité Hermes des composants au fil du temps en affichant les graphiques dans la Hermes section Tests des composants. 1. Suivez le nombre de tests de diagnostic réussis et échoués pour tous les Hermes services au cours des sept derniers jours. Si un test de composant échoue, déterminez quand la défaillance a commencé et si la défaillance coïncide avec des changements de configuration récents. 2. Affichez le nombre de messages envoyés et reçus avec succès en sélectionnant un ensemble de grappes dans la liste déroulante Service et en saisissant une plage de dates. Déterminez si des échecs se sont produits lors de l'envoi ou de la réception de messages. {#run-hermes-messaging-service-diagnostics__substeps_gdm_zbf_ddc} 3. Affichez les adresses d'amorce du créateur et du consommateur auxquelles Hermes vous pouvez vous connecter dans la section Informations sur la configuration. Utilisez ces mappages de ports pour connecter les clients producteur et consommateur aux adresses d'amorce du cluster Kafka, comme décrit dans .[Échange de données à l'aide de Hermes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IZ8jYXdOFSq5mGHPjkoQOA "Produisez et consommez des messages Kafka dans votre ServiceNow instance à l’aide du Service de messagerie Hermes fichier .") Remarque : Lors de la configuration des clients consommateurs, vous devez configurer deux clients utilisant des ports dans des plages distinctes : un en 4100-4150 et un autre en 4200-4250. 4. Vérifiez que l'instance peut agir en tant qu'émetteur dans une hiérarchie de confiance x.509. 1. Développez le conteneur de l'instance PKI . 2. Affichez l'état de la configuration. 3. Affichez les détails PKI d'instances supplémentaires sur la page Intégrité du cadre de travail de gestion des clés en sélectionnant Afficher plus. {#run-hermes-messaging-service-diagnostics__substeps_nwf_2t2_3xb} L'état de la configuration PKI de l'instance s'affiche. Si la configuration est valide, vous pouvez sécuriser les connexions à Hermes en suivant les étapes de la section [Établissez une connexion sécurisée au Service de messagerie Hermes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gcz8c7w~apuPRmTax4eiUw "Sécurisez vos rubriques Kafka en générant un certificat signé par une ServiceNow instance."). Si la configuration n'est pas valide, contactez Service et assistance client. 5. Confirmez la disponibilité des ports externes utilisés pour se Hermes connecter au cluster Kafka. 1. Développez le conteneur Bootstrap Connectivity . 2. Sélectionnez Exécuter le test. {#run-hermes-messaging-service-diagnostics__substeps_dst_pt2_3xb} Dans la plage de ports requis pour Hermes, les ports suivants sont vérifiés : * 4000, 4001, 4002, 4003 ports clients producteurs * 4100, 4102, 4102, 4102 et 4103 Ports clients grand public * Ports clients consommateur 4200, 4201, 4202 et 4203 {#run-hermes-messaging-service-diagnostics__ul_g1f_r42_3xb} Si les ports ne sont pas ouverts, contactez Service et assistance client. 6. Vérifiez que l'instance est en mesure d'envoyer et de recevoir des messages vers le Hermes cluster Kafka. 1. Développez le conteneur Instance Connectivity . 2. Sélectionnez l'ensemble de clusters auquel vous souhaitez vous connecter dans la liste déroulante Service Hermes . 3. Sélectionnez Exécuter le test. {#run-hermes-messaging-service-diagnostics__substeps_vzy_cq2_3xb} Les résultats de l'envoi de message de test et de la réception du message de test sont affichés, y compris le temps écoulé, le centre de données et les informations d'amorce pour chaque opération. Si les tests échouent, contactez Service et assistance client. 7. Vérifiez l'horodatage du message le plus récent d'une rubrique de la Hermes grappe Kafka. 1. Développez le conteneur Afficher les rubriques . 2. Sélectionnez l'ensemble de clusters auquel vous souhaitez vous connecter dans la liste déroulante Service Hermes . 3. Sélectionnez Obtenir la liste des rubriques. 4. Affichez l'horodatage du dernier message connu d'une rubrique externe en sélectionnant le nom de la rubrique dans la colonne Rubriques externes . 5. Affichez l'horodatage du dernier message connu d'une rubrique interne en sélectionnant le nom de la rubrique dans la colonne Rubriques internes . {#run-hermes-messaging-service-diagnostics__substeps_bh4_cr2_3xb} L'horodatage du message s'affiche. Pour afficher tous les détails d'une rubrique, utilisez l'inspecteur de Hermes rubrique. Voir [Surveillance des rubriques dans la Hermes grappe Kafka](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oCc~hcZq_tUqn6TD05cqoA "Surveillez le traitement des messages et affichez les rubriques du cluster Kafka qui vous appartiennent à l’aide de l’inspecteur Hermes de Service de messagerie Hermes rubriques."). **Concepts associés** * [Surveillance de l'utilisation des données dans Hermes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vkdmD~6j1sR3HT5WGbytdA "Surveillez l’utilisation des données dans au Hermes fil du temps.") * [Suivi de l'utilisation des messages dans Hermes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UFvrciMuuQRei9jNuhceeA "L’utilisation des messages via le Service de messagerie Hermes est suivie à des fins de surveillance et de gestion via le nom de la rubrique Kafka.") * [Clonage avec Service de messagerie Hermes activé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s_PyQ28eLyzwCYQMbEea6A "Pour cloner votre base de données d’une instance à une autre avec succès, vous Hermes devez vous assurer que certaines Hermes tables sont conservées et exclues. La liste des tables de la liste de conservation doit correspondre à celles de la liste d’exclusion et vice versa.") **Tâches associées** * [Afficher les Service de messagerie Hermes messages du journal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WGNTVKPtsp52iT7r~9iPcA "Passez en revue Hermes les détails de l’événement en consultant les messages du journal.")