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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - platcap

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    - Platform


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# Résultats des questions du tableau de résultats de l'enquête

# Résultats des questions du tableau de résultats de l'enquête {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Le filtre Résultats de la question affiche le résultat de toutes les questions ou une question individuelle à l'aide de graphiques ou de listes. Pour les types de données Chaîne, Pièce jointe, Date, Date/heure, Référence et Classement, les résultats sont affichés dans une vue de liste. Les résultats de tous les autres types de données sont affichés dans la vue du graphique à secteurs.

## Graphique à secteurs

Le graphique à secteurs affiche les résultats des questions pour tous les types de données autres que ceux affichés dans la vue de liste. Voir [Types de données des questions d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pVOmZyQjgFtBQlaWtpnQ5w "Vous devez choisir un type de données pour chaque question d’enquête. Le type de données détermine le format de la question et le type de données collectées dans les questionnaires d’enquête.").

* Case à cocher.
* Booléen.
* Choix.
* Échelle de Likert.
* Nombre.
* Pourcentage.
* Oui/Non.
* Échelle de l'image.
* Choix multiple S.
* Modèle. Le résultat de la question affiche le Net promoter score (NPS) agrégé avec les promoteurs, les détracteurs et les passifs.  
  {#r_SurveyScorecardQuestionResults__table_vzg_yqw_12b__entry__2}

  | Score de la question | Catégorie NPS |
  |-|-|
  | 9 ou 10 | Promoteur |
  | 7 ou 8 | Passif ou neutre |
  | 0 à 6 | Détracteur |
  [Tableau 1. Catégories du Net promoter score]

  {#r_SurveyScorecardQuestionResults__table_vzg_yqw_12b}  
  Le résultat est calculé comme suit :
  * %Promoteurs = Nombre de promoteurs / Taille de l'échantillon
  * %Détracteurs = Nombre de détracteurs / Taille de l'échantillon
  * %passifs = nombre de passifs / taille de l'échantillon
  * NPS = %promoteurs - %détracteurs
  {#r_SurveyScorecardQuestionResults__ul_c5y_2rw_12b}
{#r_SurveyScorecardQuestionResults__ul_md3_qck_sbb}  
Remarque :  
Les types de données Checkbox et Yes/No sont combinés dans le type de données booléen dans l'expéditeur urvey d.  
Lorsqu'un utilisateur soumet une enquête, trois enregistrements (un pour chaque période) sont créés/mis à jour : année, trimestre et mensuel dans la table asmt_nps_result . Par exemple, si un utilisateur soumet une enquête sur le mois de novembre 2023, qui relève du trimestre 3. Ensuite, trois enregistrements sont générés pour les dates.

* Année : 2023-01-01
* Trimestre : 2023-10-01
* Mensuel : 2023-11-01
{#r_SurveyScorecardQuestionResults__ul_xpm_nqz_lzb}Maintenant, si un deuxième utilisateur soumet au mois de décembre 2023, qui relève du même trimestre 3, que le scénario ci-dessus. Ensuite, un seul enregistrement est créé pour le délai mensuel.  
Figure 1. Résultats des questions du tableau de résultats de l'enquête : graphique à secteurs
**Tâches associées**   

* [Exporter un tableau de résultats d'enquête en tant qu'image](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bHha6y86j0rEdeoOluXpiw "Vous pouvez exporter un tableau de résultats sous forme d’image à utiliser dans des présentations ou d’autres documents.")  
**Référence associée**   

* [Résultats de catégorie du tableau de résultats de l'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yDDbErwh98_5eRrFKItWyQ "La vue Category Results (Résultats de catégorie) est un graphique à barres empilées affichant les résultats d’enquête pour toutes les questions d’une catégorie individuelle ou de toutes les catégories par nombre de répondants.")
* [Évaluations moyennes du tableau de résultats des enquêtes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sRB33CZlM29Vf2FXrlaXKA "La vue Évaluations moyennes affiche l’évaluation moyenne pondérée de chaque question d’enquête dans une catégorie individuelle ou toutes les catégories.")
* [Historique du tableau de résultats de l'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UOvnOkRBvqDpbLq6DR8mGw "La vue Historique compare les évaluations actuelles des catégories et leurs questions avec les évaluations des trois ou quatre trimestres précédents.")