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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

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    - yokohama

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Commencer une conversation directe ou de groupe

# Commencer une conversation directe ou de groupe {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez démarrer une conversation avec un ou plusieurs utilisateurs dans la Messagerie instantanée de Connexion.

## Avant de commencer

Important :  
Interface utilisateur principale est requis pour utiliser la Messagerie instantanée de Connexion. La messagerie instantanée de Connexion n'est pas prise en charge dans Next Experience. Si vous activez Next Experience, la Messagerie instantanée de Connexion ne fonctionnera plus. Consultez [la section Interface utilisateur Next Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) pour plus d'informations.
Rôle requis : aucun

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Une conversation entre deux utilisateurs est appelée une conversation directe. Une conversation entre trois utilisateurs ou plus est appelée une conversation de groupe.

## Procédure

1. Dans la vue de messagerie instantanée de la barre latérale de Connect, cliquez sur l'icône plus (+) près du filtre.  
   Une mini-fenêtre de Connexion s'affiche.
2. Dans le champ À , entrez le nom de l'utilisateur avec qui vous souhaitez discuter par messagerie instantanée.  
   Des suggestions s'affichent au fur et à mesure que vous tapez.
3. **Facultatif :** Entrez des noms supplémentaires pour créer une conversation de groupe.  
   Vous pouvez ajouter ou supprimer ultérieurement des membres d'une conversation de groupe. Vous ne pouvez pas ajouter de membres à une conversation directe après l'avoir créée.
4. Appuyez sur la touche Entrée pour déplacer le focus vers le champ de message.
5. Envoyez un message pour créer la conversation.  
   La conversation est ajoutée à la barre latérale de Connect pour un accès rapide.