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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Modifier les notifications que vous recevez pour une conversation

# Modifier les notifications que vous recevez pour une conversation {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Vous pouvez contrôler les types de notifications Connect que vous recevez pour chaque conversation et quand vous les recevez.

## Avant de commencer

Rôle requis : aucun

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Connect peut envoyer des notifications mobiles, de bureau, par e-mail et audio pour vous informer des messages et d'autres activités lorsque vous ne consultez pas activement Connect . Vous pouvez modifier vos préférences de notification dans chaque conversation pour contrôler les notifications que vous recevez pour la conversation et dans quelles circonstances. Par exemple, si vous êtes membre d'une conversation de grand groupe, vous pouvez recevoir des notifications mobiles, de bureau et par e-mail pour toutes les activités, ainsi que des notifications audio uniquement lorsque quelqu'un vous [mentionne](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Rd0N5wBJKQH_r2zKGC05BA "Vous pouvez attirer l’attention de quelqu’un dans une conversation de groupe en le mentionnant.") . Vous pouvez également désactiver entièrement un certain type de notification pour une conversation.

Par défaut, vous recevez des notifications mobiles, par e-mail et audio pour toutes les activités de chaque conversation à laquelle vous appartenez. Vous devez activer manuellement les notifications de bureau. Tous les navigateurs n'autorisent pas les notifications de bureau. Pour plus d'informations, consultez [Activer ou désactiver globalement les notifications de Connexion](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EIObSabVZtjT8NdUnvzJFw#t_EnableDisableConnectNotifications "Vous pouvez modifier globalement vos Connect paramètres de notification pour activer ou désactiver les notifications mobiles, de bureau, par e-mail ou audio pour toutes vos Connect conversations de messagerie instantanée et Connect d’assistance.").

Un administrateur peut [personnaliser le son](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NhDihz8JlL8DmRiWt7Wz~Q "Vous pouvez remplacer le son de notification audio de Connect par défaut par un fichier audio de votre choix.") utilisé pour les notifications audio.  
Remarque :  
Vous recevez des notifications mobiles uniquement si vous avez installé l'application ServiceNow mobile.

## Procédure

1. Ouvrez une conversation dans l'espace de travail Connect.
2. Dans les outils de conversation à droite de la conversation, cliquez sur l'onglet Paramètres de notification ( ![L’onglet Paramètres de notification est représenté par une icône en forme de cloche]()).
3. Modifiez les paramètres suivants en fonction de vos préférences.  
   Remarque :  
   Si un type de notification est [désactivé globalement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EIObSabVZtjT8NdUnvzJFw#t_EnableDisableConnectNotifications "Vous pouvez modifier globalement vos Connect paramètres de notification pour activer ou désactiver les notifications mobiles, de bureau, par e-mail ou audio pour toutes vos Connect conversations de messagerie instantanée et Connect d’assistance."), un lien permettant d'activer ce type s'affiche. Vous devez cliquer sur le lien avant de pouvoir modifier les paramètres de notification spécifiques à la conversation.  
   Figure 1. Type de notification globalement désactivé  

   |-|-|
   | Paramètres de notification mobile | Choisissez de recevoir des notifications push : * Pour toutes les activités * Uniquement lorsque @ est mentionné (cette option n'est pas disponible pour les conversations directes) * Jamais {#t_EditNotifRecAConv__ul_f5b_mtd_wt} |
   | Paramètres de notification de bureau | Choisissez de recevoir des notifications de bureau : * Pour toutes les activités * Uniquement lorsque @ est mentionné (cette option n'est pas disponible pour les conversations directes) * Jamais {#t_EditNotifRecAConv__ul_cpz_15d_wt1} |
   | Paramètres d'e-mail | Choisissez de recevoir des notifications par e-mail : * Pour toutes les activités * Uniquement lorsque @ est mentionné (cette option n'est pas disponible pour les conversations directes) * Jamais {#t_EditNotifRecAConv__ul_izc_b5d_wt2} |
   | Paramètres de notification audio | Choisissez de recevoir des notifications audio : * Pour toutes les activités * Uniquement lorsque @ est mentionné (cette option n'est pas disponible pour les conversations directes) * Jamais {#t_EditNotifRecAConv__ul_msf_fnm_pv} |
   | Notifications des messages système | Activez ou désactivez les notifications de message système, qui sont automatiquement générées par des événements tels que les changements d'adhésion à une conversation et les mises à jour du tableau visuel des tâches. Cette option n'est pas disponible pour les conversations directes. |
   [ ]

   {#t_EditNotifRecAConv__simpletable_kbt_zdd_wt}