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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Appeler un utilisateur à partir de l'interface utilisateur WebRTC

# Appeler un utilisateur à partir de l'interface utilisateur WebRTC {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Effectuez des appels sortants et recevez un appel vocal dans le navigateur via l'interface WebRTC à partir de la page de destination des calendriers d'astreinte, de la boîte de dialogue Détails de liste et d'escalade et du calendrier d'astreinte.

## Avant de commencer

Rôle requis : notify_view ou ITIL

## Procédure

1. Accédez à TousPlanification d'astreinteCalendriers d'astreinte.
2. Dans le calendrier qui s'ouvre, cliquez sur le nom de l'utilisateur que vous souhaitez appeler.
3. Choisissez Appeler pour appeler l'utilisateur.  
**Concepts associés**   

* [Contrôler le canal de communication d'astreinte avec Notification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F5MD26KuIzNGYF~hiYwf4A "Configurer Planification d'astreinte avec Notification pour toujours utiliser le canal de communication préféré d’un utilisateur.")  
**Tâches associées**   

* [Configurer Notification avec Planification d'astreinte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yk8w15Pj0~bsE~NP9Ix6Uw "Vous pouvez configurer la planification d’astreinte pour utiliser la fonctionnalité Notification qui permet d’envoyer des alertes par SMS et d’affecter des utilisateurs à des tâches en fonction des réponses SMS.")  
**Référence associée**   

* [Principales différences entre la planification d'astreinte avec NotifyNow et avec Notification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MuDH67uaMz5_A_E2sikQSg "Il existe des différences essentielles entre la planification d’astreinte avec NotifyNow et la planification d’astreinte avec Notification.")