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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
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    - yokohama

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Configurer l'intervalle d'interrogation

# Configurer l'intervalle d'interrogation {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'intervalle d'interrogation détermine la fréquence à laquelle le système interroge les nouveaux messages de connexion.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L'intervalle par défaut est de 10 secondes. Vous pouvez modifier cette valeur. Plus l'intervalle d'interrogation est court, plus le système recherche fréquemment de nouveaux messages et plus l'impact sur les performances est important.  
Remarque :  
Ce paramètre affecte la Messagerie instantanée de Connexion et Support de Connexion.

## Procédure

1. Accédez à sys_properties.list.
2. Localisez la collaboration.polling_interval propriété.
3. Définissez la valeur sur un nombre de secondes différent.  
   Définir l'intervalle d'interrogation sur une valeur inférieure à 2 est susceptible de mettre le système trop lourdement à rude épreuve, tandis qu'une valeur supérieure à 10 est susceptible d'entraîner une mauvaise expérience utilisateur.