---
sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# Utilisation de Notification avec Planification d'astreinte

# Utilisation de Notification avec Planification d'astreinte {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Si vous utilisez Notification et Planification d'astreinte, vous pouvez envoyer des notifications d'escalade d'astreinte sous forme de messages SMS, en plus des e-mails.  
Configurez les éléments suivants pour utiliser Notification avec Planification d'astreinte :

* Vous devez ajouter au moins un numéro de téléphone Notification au groupe de numéros Groupe d'astreinte. Par défaut, ce groupe est configuré pour gérer les réponses SMS entrantes (via Astreinte : vérifier la réponse d'affectation) qui acceptent ou rejettent une affectation d'astreinte et pour gérer les appels vocaux sortants (via Astreinte : affecter par confirmation vocale) pour accepter ou rejeter des affectations.
* Vous devez configurer des workflows, par exemple Astreinte : affecter par confirmation pour effectuer les escalades par SMS et messages vocaux.
{#c_NotifyWithOnCall__ul_lxc_hzt_rs}
* **[Configurer Notification avec Planification d'astreinte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yk8w15Pj0~bsE~NP9Ix6Uw)**   
  Vous pouvez configurer la planification d'astreinte pour utiliser la fonctionnalité Notification qui permet d'envoyer des alertes par SMS et d'affecter des utilisateurs à des tâches en fonction des réponses SMS.
* **[Contrôler le canal de communication d'astreinte avec Notification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F5MD26KuIzNGYF~hiYwf4A)**   
  Configurer Planification d'astreinte avec Notification pour toujours utiliser le canal de communication préféré d'un utilisateur.
* **[Appeler un utilisateur à partir de l'interface utilisateur WebRTC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QXA~ZZ1gs8ggjclIo14Lww)**   
  Effectuez des appels sortants et recevez un appel vocal dans le navigateur via l'interface WebRTC à partir de la page de destination des calendriers d'astreinte, de la boîte de dialogue Détails de liste et d'escalade et du calendrier d'astreinte.
* **[Principales différences entre la planification d'astreinte avec NotifyNow et avec Notification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MuDH67uaMz5_A_E2sikQSg)**   
  Il existe des différences essentielles entre la planification d'astreinte avec NotifyNow et la planification d'astreinte avec Notification.