--- sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Formez la solution de similarité pour Gestion des connaissances afin de trouver des articles associés # Formez la solution de similarité pour Gestion des connaissances afin de trouver des articles associés {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Formez la définition de solution Articles similaires de la base de connaissances incluse dans l'option Intelligence prédictive pour Gestion des connaissances afin de trouver des articles connexes lors de la création ou de l'affichage d'un article de la base de connaissances. ## Avant de commencer Assurez-vous que les modules d'extension Intelligence prédictive pour Recherche contextuelle (com.snc.contextual_search_ml) et Intelligence prédictive pour Gestion des connaissances (com.snc.knowledge_ml) sont activés. Rôle requis : admin Remarque : Cette solution ne s'applique qu'à la solution de similarité prête à l'emploi et non aux articles de la base de connaissances créés manuellement. ## Procédure 1. Accédez à TousIntelligence prédictiveSimilaritéDéfinitions des solutions. 2. Dans la liste Définitions de similarité, recherchez et sélectionnez la définition de solution Articles similaires de la base de connaissances (ml_sn_global_knowledge_similar_articles). 3. Dans le formulaire de définition de similarité, vérifiez les valeurs de champ par défaut pour les articles de la base de connaissances. Pour plus d'informations sur les champs du formulaire Définition de [similarité, consultez Créer et former une solution de similarité](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-similarity-solution&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Remarque : Si le périmètre de l'application n'est pas défini sur Gestion des connaissances : machine learning, vous ne pouvez pas modifier le formulaire et un message d'avertissement s'affiche. Pour rendre le formulaire modifiable, cliquez sur le mot ici à la fin du message. 4. Cliquez sur Mettre à jour et reformer. 5. Ouvrez le formulaire de définition de similarité pour la définition de la solution Articles similaires de la base de connaissances (ml_sn_global_knowledge_similar_articles). 6. Dans la liste connexe Solutions ML, affichez la progression de la solution de formation dans la colonne Progression . Lorsque la progression est de 100 % dans la liste connexe des solutions ML, vous pouvez inclure des articles connexes plus utiles en examinant les exemples de similarité en fonction du score de similarité et en mettant à jour la valeur de seuil du score de similarité. 7. **Facultatif :** Mettez à jour le seuil du score de similarité. 1. Dans la colonne Actif , cliquez sur le lien de la solution. 2. Passez en revue les exemples de similarité en cliquant sur le lien connexe Exemples de similarité sur le formulaire de solution ML. Pour plus d'informations, consultez [Examiner les exemples de similarité de solution](https://www.servicenow.com/docs/access?context=review-similarity-examples&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). 3. Dans la liste connexe Statistiques de la solution du formulaire Solution ML, saisissez la valeur requise dans le champ Seuil du score de similarité , cliquez avec le bouton droit sur le formulaire Solution ML, puis cliquez sur Enregistrer. Pour plus d'informations, consultez [Mettre à jour le seuil de votre score de similarité](https://www.servicenow.com/docs/access?context=update-similarity-threshold&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). {#train-similarity-solution-km__substeps_hvm_c15_cmb} ## Résultats Lorsque la solution est complète, les articles connexes de la base de connaissances s'affichent dans la section Résultats de la base de connaissances du formulaire Connaissances, dans la Now Platform section Articles connexes de la page d'affichage des articles de la base de connaissances dans et Gestion des connaissances Portail de services lorsque Assistant d'agent l'option Articles similaires (ML) est sélectionnée. **Concepts associés** * [Intelligence prédictive pour Gestion des connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EQhJK2pezzNbPcPnmZ~KNw "L’aptitude Intelligence prédictive for Gestion des connaissances utilise des algorithmes d’apprentissage machine pour fournir diverses Gestion des connaissances options, telles que des articles similaires et des aperçus de demande de connaissances.") * [Fonctionnalités de la page d'affichage d'article du portail de services Gestion des connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BAmYTCkGi7DM6h7CBwxA9A "La page d’affichage d’article de la base de connaissances dans le portail de services Gestion des connaissances affiche les détails de l’article de la base de connaissances, notamment le numéro, la brève description et le contenu de l’article. Vous pouvez également donner votre avis ou commenter un article.") * [Utilisation Now Mobile pour Gestion des connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6mvf9Xfi2WgJjg~nyMlCQg "Accédez aux articles de la base de connaissances où que vous soyez à l’aide de l’applet Informations de l’application Now Mobile . Vous pouvez afficher les articles les plus consultés récemment et les plus populaires, rechercher des articles, parcourir les articles par catégorie et fournir des commentaires pour les articles.") **Tâches associées** * [Créer un article de la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o9_ZINXJg1Sova1I5NEiQQ "Les contributeurs de la base de connaissances peuvent créer et modifier des articles de la base de connaissances dans une base de connaissances afin de partager des informations au sein de votre organisation.") * [Créer un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h~sYtWxOuQpJ3afhHRQB4A "Créez un article de la base de connaissances pour Espace de travail d'agent partager des informations au sein de votre organisation.")