--- sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # URL d'enquêtes # URL d'enquêtes {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Vous pouvez diffuser une enquête en donnant aux utilisateurs de l'enquête une URL d'enquête. Les administrateurs d'enquête peuvent obtenir l'un des types d'URL suivants. * URL générale d'une enquête que les utilisateurs peuvent ouvrir pour répondre au questionnaire de l'enquête. Le processus suivant se produit. * Lorsque quelqu'un ouvre l'URL, le système s'assure que la personne est connectée. Il recherche ensuite une instance de l'enquête associée qui est affectée à l'utilisateur connecté. * Si une instance d'enquête est trouvée, l'action appropriée se produit en fonction de l'état de l'instance d'enquête (voir table). S'il existe plusieurs instances d'enquête actives (Prêt à participer ou En cours), l'instance dont la date d'échéance est la plus proche s'ouvre. * Si aucune instance d'enquête n'est trouvée, le système en crée une nouvelle pour l'enquête, l'affecte à l'utilisateur et ouvre le questionnaire d'enquête. {#c_SurveyURLs__ul_ydm_2xg_45} * URL d'une instance d'enquête spécifique que l'utilisateur affecté peut ouvrir pour répondre au questionnaire d'enquête. Le processus suivant se produit. * Lorsqu'une personne ouvre l'URL, le système s'assure que la personne est connectée en tant qu'utilisateur auquel l'instance d'enquête est affectée. Seul l'utilisateur affecté peut accéder au questionnaire d'enquête. * L'action appropriée se produit, selon l'état de l'instance d'enquête (voir table). {#c_SurveyURLs__ul_l4b_kxg_45} {#c_SurveyURLs__table_nc2_rlj_np__entry__2} | État de l'instance d'enquête | Action à l'ouverture de l'URL | |-|-| | Prêt à prendre : l'utilisateur n'a enregistré aucune réponse. | Le questionnaire de l'enquête s'affiche pour que l'utilisateur commence. L'utilisateur peut enregistrer ou soumettre des réponses. | | En cours : l'utilisateur a enregistré au moins une réponse. | Le questionnaire de l'enquête s'affiche pour permettre à l'utilisateur de continuer. Toutes les réponses enregistrées précédemment sont affichées. L'utilisateur peut enregistrer ou soumettre des réponses. | | Terminer : l'utilisateur a soumis toutes les réponses requises. | Si la période de calendrier est définie sur Aucune limite ou si la restriction de période a expiré, le questionnaire d'enquête d'une nouvelle instance d'enquête s'affiche pour que l'utilisateur puisse commencer. Si la période de calendrier limite le nombre de fois qu'un utilisateur peut participer à la même enquête et que la restriction de la période n'a pas expiré depuis la dernière enquête de l'utilisateur, un message d'erreur s'affiche. | [Tableau 1. États des enquêtes] {#c_SurveyURLs__table_nc2_rlj_np} Si quelqu'un ouvre une URL pour une enquête non publiée ou désactivée, un message d'erreur s'affiche. * **[Obtenir et distribuer une URL d'enquête générale](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CpPRnML84~4gOWYNQdcN7g)** Vous pouvez distribuer une URL d'enquête générale pour permettre à n'importe quel utilisateur éligible d'ouvrir un questionnaire d'enquête. * **[Désactiver la notification automatique pour les enquêtes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZT8iQEg2VuYQzrqvc~qaUQ)** Désactivez une notification automatique pour éviter un problème entraînant l'envoi d'une deuxième notification par e-mail générée par le système à un utilisateur. * **[Obtenir une URL d'instance d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a1fSIrrTjakKOMi5DZVrfA)** Vous pouvez distribuer une URL d'instance d'enquête pour permettre à l'utilisateur affecté d'ouvrir un questionnaire d'enquête. * **[Tester une URL d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_SXEJJLB6wConeISzp7Xww)** Lorsque des utilisateurs d'enquête sont associés à une enquête, celle-ci est restreinte de sorte que seuls ces utilisateurs peuvent utiliser l'URL de l'enquête. Vous pouvez tester l'URL de l'enquête pour vous assurer qu'elle est restreinte. **Concepts associés** * [Notifications par e-mail pour les enquêtes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7Hx12_g6LF5Bp264mC89cQ "Lorsqu’un administrateur crée une enquête et l’affecte à un utilisateur, une notification par e-mail est envoyée à l’utilisateur. Lorsque vous sélectionnez le lien de l’enquête dans la notification par e-mail, l’utilisateur est redirigé vers la page de l’enquête, où il peut participer à l’enquête. Ce type d’enquête est appelé enquête non déclenchée.") * [Partage d'enquêtes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JA9NkvUyzmZuGgsf8i5GIQ "Vous pouvez exporter une enquête, puis l’importer dans une autre ServiceNow instance.") **Tâches associées** * [Envoyer des invitations à des enquêtes aux utilisateurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aJPetLRVLQUe0ZG2FMhi8w "Vous pouvez envoyer des invitations à des enquêtes à l’aide des boutons Affecter une enquête ou Envoyer des invitations du formulaire de définition d’enquête.") * [Définir une liste de destinataires pour les enquêtes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dCAp22WfPqvvl8g3Kypdtw "Utilisez une liste de destinataires pour définir un ensemble ciblé d’utilisateurs pour lesquels l’invitation à l’enquête peut être envoyée. Vous pouvez utiliser une liste de destinataires pour plusieurs enquêtes.") * [Ajouter une liste de destinataires à une enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iAIS4046iKEXs15agfPAxw "Envoyez des invitations pour l’enquête à des ensembles ciblés d’utilisateurs en ajoutant une liste de destinataires à une enquête.") * [Incorporer une enquête dans le client de messagerie Outlook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AtVoS0mlHa16wTSgtILAFg "Incorporez une enquête interactive dans la notification par e-mail envoyée à un utilisateur. L’utilisateur peut répondre aux questions de l’enquête et soumettre l’enquête à partir du client de messagerie au lieu d’ouvrir l’enquête dans un nouvel onglet de navigateur.") * [Activer la localisation d'une enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7_tHU_Ye7nttryEMtQi1RQ "Permettez à un utilisateur participant à une enquête de participer à une enquête dans plusieurs langues.") * [Créer un module d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2z2zlNWoxqcSjP65W0kWmg "Vous pouvez créer un module qui ouvre une enquête.") * [Configurer une enquête dans le Support de la messagerie instantanée de Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9GhHNCmdVFXpAwScJRUYIw "Permettez à un utilisateur de participer à une enquête après avoir discuté avec un agent de support.")