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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

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    - yokohama

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Gestion des connaissances Solutions Platform Analytics

# Gestion des connaissances Solutions Platform Analytics {#knowledge-content-pack__phContentPackAppName}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Solutions Platform Analytics contiennent des tableaux de bord préconfigurés. Ces tableaux de bord contiennent des visualisations de données exploitables qui vous aident à améliorer vos processus de gestion et vos pratiques commerciales.

## Solutions Platform Analytics

Les visualisations de données Platform Analytics utilisent des données d'Analyse des performances [indicateurs](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-platform-glossary&version=yokohama&pubname=yokohama-glossary&section=gloss-indicator&ft:locale=en-US) pour illustrer l'évolution des données au fil du temps, ce qui vous permet d'analyser vos processus business et d'identifier des domaines à améliorer. Avec Solutions Platform Analytics, vous pouvez optimiser votre application avec Analyse des performances sans configuration minimale. Vous pouvez aussi toujours créer vos propres objets.  
Pour activer la solution pour Gestion des connaissances, un administrateur peut accéder à Analyse des performancesConfiguration guidée. Cliquez sur Démarrer, puis accédez à la section relative à Gestion des connaissances. La configuration guidée vous oriente tout au long du processus d'installation et de configuration.  
Remarque :  
Vous devez [Activer le module d'extension Gestion des connaissances Advanced](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gob3IWxc9KM06PjBbTg51A "Activez le module d’extension Avancé (com.snc.knowledge_advanced) pour activer les Gestion des connaissances fonctionnalités avancées pour Gestion des connaissances.").

## Séparation de domaine et \<\< Exécuter en tant \>\> qu'utilisateur {#knowledge-content-pack__section_mrw_rgg_zgb}

Pour certaines solutions, l'administrateur système est l'utilisateur Exécuter en tant que qui s'occupe des travaux de collecte de données dans Solutions Platform Analytics. Dans d'autres solutions, l'utilisateur Exécuter en tant que pour les travaux de collecte de données est laissé vide. Vérifiez que l'utilisateur Exécuter en tant que existe sur l'instance et que cet utilisateur dispose du niveau d'accès approprié. Un utilisateur Exécuter en tant que inapproprié peut causer des erreurs ou limiter les données collectées. Ce paramètre n'a d'effet que si l'application Séparation de domaine est activée.{#knowledge-content-pack__p_ix2_nfg_h1c}

## Versions nouvelles et obsolètes de cette solution {#knowledge-content-pack__section_e4x_psq_tgb}

En London , cette solution a été remplacée par une nouvelle version, com.snc.pa.knowledge_v2. Si vous avez activé une version antérieure de la solution, puis mis à niveau votre instance, vous avez toujours et pouvez toujours utiliser la solution antérieure. Vous pouvez également activer la version la plus récente sans perdre les données des indicateurs et répartitions existants. Si vous activez la version la plus récente, exécutez une tâche de collecte de données historiques pour renseigner les nouveaux indicateurs et répartitions.

## Ajouter une analyse en libre-service aux tableaux de bord Gestion des connaissances {#knowledge-content-pack__section_f23_byn_5lb}

Si vous avez activé l'analyse en libre-service sur une instance, vous pouvez ajouter des widgets d'analyse en libre-service à vos tableaux de bord Analyse des performances ou à un portail de services. Pour obtenir un ensemble d'indicateurs et de répartitions prêt à l'emploi, activez le module d'extension Analyse en libre-service PA (com.snc.pa.self_service_analytics). Recherchez les indicateurs en libre-service via la console d'administration Analyse des performances, puis créez des widgets et ajoutez-les à votre tableau de bord ou au portail. Activez également le travail de collecte de données d'analyse en libre-service \[SSA\].
* **[Tableau de bord de Gestion des connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gf2mr0T9q9gnvXPCwlaZaQ)**   
  Le Gestion des connaissances tableau de bord aide les propriétaires et les gestionnaires de contenu de la base de connaissances à déterminer l'utilisation et la qualité de leur contenu. Cela permet de confirmer que les processus et procédures appropriés sont suivis pour la création de contenu.

**Information associée**   

* [Solutions Platform Analytics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=content-packs-in-form-analytics&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US)
* [Activer votre abonnement Analyse des performances](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US)