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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
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    - yokohama

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Gestion des tâches de communication

# Gestion des tâches de communication {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gestion des tâches de communication (TCM) fournit un cadre de travail pour la définition et la gestion d'un processus de communication pour toute entité qui étend la table de tâches.

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| Explorer * [Processus Gestion des tâches de communication](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FnN45wPFckI1HB_6U0h02Q "Gestion des tâches de communication vous aide à rationaliser le processus en créant des plans de communication désignés pour une communication efficace lors d’un événement. Le plan de communication, avec ses tâches définies, vous aide à vous concentrer sur la résolution du problème actuel au lieu de décider quand envoyer une communication, quelles informations partager et qui informer.") * [Slack Communication](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setting-up-slack&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) {#tcm-landing-page__ul_ohq_jcn_wbc} | Configurer [Activer Gestion des tâches de communication](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5xN2WzcRm5kJKSc~x2QRxQ "Le Gestion des tâches de communication module d’extension (com.snc.task_communication_management) est activé lorsque vous activez le module d’extension Gestion des communications sur les incidents (com.snc.iam) ou le module d’extension Gestion des incidents - Gestion des incidents majeurs (com.snc.incident.mim). Ce module d’extension inclut des données de démonstration et active les modules d’extension connexes s’ils ne le sont pas déjà.") | Administrer[Travailler avec Gestion des tâches de communication](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zQW5HDyqtgGBrTlKf9M2Jg "La section couvre des rubriques qui vous aident avec divers concepts techniques liés à la création de la définition du plan de communication, de la définition de la tâche, de la définition du canal et de Gestion des tâches de communication la définition du contact.") |
| Développer * [Formation pour les développeurs](https://developer.servicenow.com/app.do#!/training/landing) * [Documentation pour les développeurs](https://developer.servicenow.com/app.do#!/documentation) {#tcm-landing-page__ul_rks_4cn_wbc} | Dépannage et demande d'aide * [Poser des questions ou y répondre dans la communauté Gestion des incidents](https://community.servicenow.com/community/it-service-management/content?filterID=contentstatus[published]~category[incident-management]) * [Rechercher des articles sur une erreur connue dans le portail d'erreurs connues](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477) * [Contact Service et assistance client](https://support.servicenow.com/now?draw=case) {#tcm-landing-page__ul_lwy_pcn_wbc} |   |
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