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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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workflow :

    - Platform


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# Utilisation de Notification pour passer des téléconférences

# Utilisation de Notification pour passer des téléconférences {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les administrateurs de Notification, les gestionnaires d'incidents majeurs ou les responsables de communication peuvent gérer les téléconférences.

Les enregistrements des téléconférences sont stockés dans la table des téléconférences de Notification \[notify_conference_call\]. Les enregistrements des participants à la téléconférence sont stockés dans la table des participants à la téléconférence de Notification \[notify_participant\].  
Les enregistrements de participants et de téléconférences sont créés automatiquement lors du démarrage et de la connexion à une téléconférence. La plupart des champs, tels que la durée d'un appel, sont définis automatiquement à l'aide des règles métier.  
Remarque :  
Si un participant tente de rejoindre une téléconférence à l'aide d'un numéro de téléphone non valide, l'appelant est ajouté à la liste des participants et le numéro de téléphone est marqué avec l'état Non valide.

Les administrateurs de Notification, les gestionnaires d'incidents majeurs ou les responsables des communications peuvent gérer les participants à la téléconférence.  
Plusieurs workflows de téléconférence sont disponibles par défaut. Ces workflows peuvent être utilisés pour les appels entrants et sortants et les messages SMS entrants. Les workflows de téléconférence sont les suivants :

* Notifier : (re)rejoindre la téléconférence
* Notifier : participer à la téléconférence par SMS
* Notifier : (re)rejoindre la téléconférence avec mise en sourdine  
  Remarque :  
  Notification : rejoindre (ou re)joindre une téléconférence avec mise en sourdine n'est disponible qu'avec des données de démonstration.
{#c_NotifyConferenceCalls__ul_dlb_wwq_js}

Les groupes de numéros Groupe de téléconférence et Groupe de tâches de notification active utilisent ces workflows de téléconférence par défaut.
* **[Commencer une téléconférence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MXHvOwVftJubEh_1Bbv8DA)**   
  Démarrez une téléconférence à partir d'une tâche ou d'un plan de communication des incidents en invitant un ou plusieurs utilisateurs à se joindre à un appel. La conférence ne commencera pas tant qu'au moins deux participants n'auront pas adhéré.
* **[Ajouter des participants à une téléconférence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_b1pX4MvhmmApYz44EJqow)**   
  Ajouter un participant à une téléconférence à l'aide de Notification.
* **[Activer ou désactiver le micro de tous les participants](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DtuuXvT2n3V83aiblqhrPA)**   
  En tant que responsable des communications ou hôte de téléconférence, activez/désactivez le micro de tous les participants à la conférence à partir de la console.
* **[Désactiver ou supprimer un participant à la téléconférence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6N7Abf0odMun7YzeT5pDAA)**   
  En tant que responsable des communications, vous pouvez mettre en sourdine ou expulser les participants à une téléconférence.
* **[Envoyer un message aux participants à la téléconférence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mw21gWsvLiXck2kcmB2wSw)**   
  Envoyez un bref message sous forme de message texte ou vocal aux participants d'une téléconférence afin de définir un contexte pour l'appel.
* **[Affichage des informations relatives à la téléconférence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z6JKVbolqUXjChldQZScwQ)**   
  Les téléconférences sont répertoriées en tant qu'activités système dans la section Activité du formulaire Plan de communication des incidents et sont également répertoriées dans la liste connexe Téléconférences .
* **[Liste des appels de Notification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HVU~o86poM3hzN2iasbNBg)**   
  Si vous êtes administrateur Notification , vous pouvez afficher la liste des appels et l'état d'un appel effectué à destination ou en provenance de Notification. Les enregistrements d'appels aident à la génération de rapports et à l'analyse.