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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Guides de commande

# Guides de commande {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Le guide de commande envoie une demande du catalogue de services unique qui génère plusieurs éléments.

Par exemple, un guide de commande d'embauche de nouvel employé peut contenir plusieurs éléments dont les nouveaux employés ont généralement besoin, comme des cartes de visite, un ordinateur et un téléphone portable. Après avoir sélectionné ce guide de commande, le client peut fournir des informations sur le nouvel employé, notamment son emplacement et sa fonction. Le guide de commande envoie ensuite une commande pour les éléments de catalogue comme les cartes de visite, en fonction des informations fournies.

Les guides de commande déterminent les éléments de catalogue à commander en évaluant les conditions des règles du guide de commande. Les informations saisies par le client dans le guide de commande peuvent être transmises sous forme de variables en cascade aux éléments commandés, ce qui permet de réutiliser les informations communes entre plusieurs éléments.

Les administrateurs et les administrateurs de catalogue peuvent créer des guides de commande pour le catalogue de services.

Les guides de commande peuvent être exécutés automatiquement, générant un ensemble d'éléments commandés sans avoir à soumettre manuellement une demande de catalogue de services. Par exemple, un workflow d'intégration pour un nouvel employé peut exécuter automatiquement un guide de commande pour commander des éléments pour cet employé. Les guides de commande peuvent également être configurés pour ordonner les éléments d'un guide de commande dans une séquence logique. Par exemple, vous pouvez configurer votre guide de commande pour exécuter la demande d'un nouvel ordinateur portable avant d'exécuter la demande d'un nouvel e-mail.

Utilisez le champ Script d'un guide de commande pour ajouter ou supprimer des éléments de catalogue vers ou depuis le guide de commande. Ajoutez des éléments de catalogue au formulaire de guide de commande en configurant la mise en page du formulaire.

* Pour ajouter un élément de catalogue qui n'est pas ajouté au guide de commande via une base de règles, écrivez le code suivant dans le champ de script :

      guide.add("<sys_id_of_cat_item>")

* Pour supprimer un élément de catalogue ajouté au guide de commande via une base de règles, écrivez le code suivant dans le champ de script :

      guide.remove("<sys_id_of_cat_item>")

{#c_ServiceCatalogOrderGuides__ul_elk_t3y_fv}
* **[Créer un guide de commande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XFMZzsaXjIh65txEGrou3g)**   
  Vous pouvez créer un guide de commande avec un processus de commande en deux ou trois étapes.
* **[Demander un guide de commande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OdYlLjn8khtcEJnTJZckKw#t_OrderProcess)**   
  Une fois créés, les guides de commande présentent par défaut au client un processus de commande en trois étapes.
* **[Créer une règle de guide de commande pour ajouter un élément de catalogue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4Qeyh7BCjTwuNYbsEkZxCg)**   
  Vous pouvez ajouter un élément de catalogue à un guide de commande à l'aide de règles spécifiques.
* **[Créer une variable de guide de commande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0CKRqIytzrDn5tpf~~as2Q)**   
  Vous pouvez créer des variables dans un guide de commande.
* **[Éviter l'application d'un champ obligatoire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bGjM~FXlF5TGmv0dG~iTZg)**   
  Vous pouvez éviter d'appliquer un champ obligatoire dans les onglets.
* **[Exécuter automatiquement les guides de commande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t0LLtcM_S7ILwstJzz6ttw)**   
  Vous pouvez exécuter un guide de commande automatiquement à partir d'un workflow ou d'un script serveur, en transmettant des paramètres à ce guide de commande pour définir les valeurs des variables.