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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - platcap

workflow :

    - Platform


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# Solutions de machine learning pour Gestion des connaissances

# Solutions de machine learning pour Gestion des connaissances {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'apprentissage machine dans Gestion des connaissances permet d'améliorer la gouvernance des connaissances et la qualité de votre base de connaissances.  
L'apprentissage machine dans Gestion des connaissances présente les avantages suivants :

* Améliore la qualité de votre base de connaissances en évitant les articles en double et rend la base de connaissances plus conforme au service centré sur les connaissances (KCS).
* Suggère des articles connexes pour vous aider à résoudre un problème ou à résoudre une question.
* identifie les lacunes en connaissances et améliore le contenu de votre base de connaissances à l'aide de la fonctionnalité Aperçus de la demande de connaissances.
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* **[Intelligence prédictive pour Gestion des connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EQhJK2pezzNbPcPnmZ~KNw)**   
  L'aptitude Intelligence prédictive for Gestion des connaissances utilise des algorithmes d'apprentissage machine pour fournir diverses Gestion des connaissances options, telles que des articles similaires et des aperçus de demande de connaissances.