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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - platcap

workflow :

    - Platform


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# Activités du workflow de Notification

# Activités du workflow de Notification {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Notification Activités du workflow Gérez les appels et les messages SMS dans Notification.{#c_NotifyActivities__wf-notify-wf-activities-shortdesc}

Tous les Notification workflows qui gèrent un appel téléphonique doivent s'exécuter sur la table notify_call. Les activités liées à Notification l'appel ne peuvent être ajoutées qu'aux workflows dont la valeur du champ Table est Appel de Notification \[notify_call\].

Vous pouvez déterminer si un appel sortant a été répondu par un humain ou par un répondeur à partir d'un Notification workflow en évaluant la current.is_human variable, par exemple avec une activité de workflow Si . Cette variable est définie par le fournisseur de téléphonie lorsqu'un appel sortant est répondu. Cette variable est toujours vraie pour les appels entrants.  
Remarque :  
N'ajoutez pas d'activité de minuteur entre plusieurs Notification activités qui interagissent avec des appels téléphoniques actifs.  
Important :  
Lors de la création d'un Notification workflow, définissez le workflow Si la condition correspond au champ sur -- Aucune --. Notification Contrôle le workflow à exécuter en fonction des groupes de numéros configurés.
* **[Participer à l'activité de téléconférence workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~2IR9_vRENgAvN7J2iFKlQ)**   
  L'activité Participer à la téléconférence connecte un appel entrant ou sortant à une Notification téléconférence.
* **[Activité d'appel workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8O5oQuwIJ_14P2b7tMI_6g)**   
  L'activité Appel effectue des appels téléphoniques sortants à l'aide d'un workflow de Notification. Cette activité de workflow peut être ajoutée à n'importe quelle table.
* **[Activité Envoyer un SMS workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6x06wTp5BajaRFet_~bCRA)**   
  L'activité d'envoi de SMS workflow pour envoyer de courts messages texte à l'aide de Notification sur les téléphones des utilisateurs. Cette activité de workflow peut être ajoutée à n'importe quelle table.
* **[Activité de transfert d'appel workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MkNdrP4obtn8e8z5hK8QkQ)**   
  L'activité Transférer l'appel transfère un appel de Notification à un numéro de téléphone compatible E.164.
* **[Activité d'entrée workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OcskyaSEiNPqdjfh7LqDGg)**   
  L'activité Entrée crée un menu téléphonique en présentant une liste d'options lors d'un appel de Notification.
* **[Activité du workflow de raccrochage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/57pRPHcOd2S_e3p2SzWI7Q)**   
  L'activité Raccrocher déconnecte un appel téléphonique de Notification actif.
* **[Activité de lecture workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fJfQYmdVSA~gPQt9pA0dtw)**   
  L'activité Lecture lit un fichier audio lors d'un appel de Notification.
* **[Activité d'enregistrement workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QBnXtrQVtvH45fBJtuD76g)**   
  L'activité du workflow d'enregistrement enregistre l'audio d'un utilisateur lors d'un appel de Notification.
* **[Rejeter workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jj~Spxsa0qy0oLn1UUSm_w)**   
  L'activité de workflow Rejeter rejette un appel de Notification entrant.
* **[Dire l'activité workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/drM2JR1lFRqSZ90nLrxpKg)**   
  L'activité de workflow Say vous permet de lire un message, à l'aide de la synthèse vocale, lors d'un appel de Notification.
* **[Transférer pour notifier l'activité du client workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rK22zF8BnarDz0I7PI8nag)**   
  L'activité Transférer au client de notification workflow connecte un appel téléphonique à un client Notification WebRTC.
* **[Activité de file d'attente workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mIU~D7csee7JomgBIQAJCg)**   
  L'activité File d'attente place un appel de Notification actif dans une file d'attente.
* **[Gestionnaires d'événements d'activité de Notification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iFanBFZhSnz4l4okDmdzQQ)**   
  Les activités du workflow de Notification fournissent des fonctions JavaScript qui sont invoquées automatiquement lorsque votre fournisseur de téléphonie diffuse certains événements.
* **[Création d'activités de notification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_UeebpphYZlGLv7XdndTNA)**   
  Le workflow Notification par défaut effectue généralement une seule action, comme passer un appel téléphonique. Vous pouvez créer des activités de workflow de Notification personnalisées pour implémenter des fonctionnalités plus complexes.
* **[Langues de notification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kBSANhvbA97GZhtOC8UiKA)**   
  Notification Prend en charge plusieurs langues lors de l'utilisation de la synthèse vocale.
* **[Gestionnaires d'événements d'activité de notification disponibles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~ZRVVh7VVRN9C0OGaxN~gA)**   
  Lors de la création d'activités de workflow de Notification, vous pouvez utiliser des fonctions de gestionnaire d'événements pour répondre aux événements provenant d'un fournisseur de téléphonie.

**Concepts associés**   

* [Utilisation de variables dans les activités de notification workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y2l475pgWXvpQq6LK0YAPQ "Certaines activités de Notification workflow prennent en charge la substitution de variables pour la lecture de texte aux appelants.")