Diagnostiquer l’accès des utilisateurs à une base de connaissances

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Identifiez les utilisateurs qui ont accès à une base de connaissances et ce qui permet cet accès.

    Avant de commencer

    Rôle requis : knowledge_manager, knowledge_admin ou admin

    Procédure

    1. Accédez à la page de destination Diagnostics des critères d’utilisateur en utilisant l’une des options suivantes :
      Pour accéder aux éléments suivants Accédez à la
      Utilisation du navigateur d’application Connaissances > Administration > Diagnostics des critères d'utilisateur
      À partir d’une base de connaissances
      1. Connaissances > Administration > Bases de connaissances.
      2. Sélectionnez la base de connaissances pour diagnostiquer l’accès des utilisateurs.
      3. Dans la section Liens connexes , cliquez sur Exécuter les diagnostics des critères d’utilisateur.

      La page de destination Diagnostics des critères d’utilisateur s’affiche avec le champ Sélectionner la base de connaissances pré-renseigné.
    2. Pour diagnostiquer l’accès des utilisateurs :
      1. Dans le champ Sélectionner un utilisateur , sélectionnez un utilisateur.
      2. Dans la liste de choix Sélectionner le type d’enregistrement , sélectionnez Base de connaissances.
      3. Dans le champ Sélectionner une base de connaissances , sélectionnez une base de connaissances.
        Chaque fois que vous sélectionnez un utilisateur, un type d’enregistrement ou une base de connaissances différent, la page s’actualise et affiche les données relatives à l’utilisateur sélectionné.
      4. Cliquez sur Diagnostiquer.
        La page affiche les détails suivants :
        • Indique si l’utilisateur a accès à la base de connaissances en fonction de son domaine. Seuls les administrateurs système peuvent voir les informations de domaine et modifier le domaine pour donner l’accès à un utilisateur.
        • Quels critères d’utilisateur fournissent à cet utilisateur un accès en lecture ou en lecture et contribution à la base de connaissances et quel type de définition de critères d’utilisateur permet cet accès ?
        • Indique si un rôle de l’utilisateur (knowledge_manager, knowledge_admin ou propriétaire de la base de connaissances) permet cet accès.
        • Pour un utilisateur n’ayant pas accès à cette base de connaissances, quels critères d’utilisateur peuvent être modifiés pour accorder l’accès ?

    Exemple

    L’image suivante montre un exemple de diagnostic dans lequel l’utilisateur Alene Reback n’a pas accès à la base de connaissances IT.

    Alena peut accéder à la base de connaissances si :

    • Alena est ajoutée à l’un des critères d’utilisateur existants définis dans la base de connaissances.
    • Alena est ajoutée à un nouveau critère d’utilisateur qui est défini et ajouté à la base de connaissances.

    Cliquez sur le lien de la base de connaissances IT et fournissez l’accès en ajoutant Alena à un critère d’utilisateur pour cette base de connaissances.

    Diagnostic de critères d’utilisateur pour une base de connaissances.