---
sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# Réinitialisation du mot de passe pour Agent virtuel

# Réinitialisation du mot de passe pour Agent virtuel {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Améliorez l'expérience de l'utilisateur final avec Réinitialisation du mot de passeAgent virtuel pour qu'il gère les problèmes de support courants à l'aide de conversations prédéfinies.

Pour en savoir plus sur , reportez-vous à la Agent virtuel rubrique [Agent virtuel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=virtual-agent-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).  
Vos utilisateurs finaux peuvent effectuer les actions suivantes au cours des Agent virtuel conversations :

* Réinitialiser un mot de passe
* Changer un mot de passe
* Déverrouiller un compte
* S'inscrire pour réinitialiser les mots de passe
{#password-reset-for-virtual-agent__ul_fvw_bcm_hvb}

Les utilisateurs finaux peuvent réinitialiser les mots de passe et déverrouiller des comptes même s'ils ne sont pas connectés. Lorsque les utilisateurs sont connectés, ils peuvent effectuer toutes les actions, y compris changer les mots de passe. Après avoir changé ou réinitialisé un mot de passe, les utilisateurs doivent attendre 24 heures avant de pouvoir le changer ou le réinitialiser.
**Information associée**   

* [Password management topics for ITSM Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itsm-password-management&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)