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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Fournir des commentaires pour un article de la base de connaissances dans l'applet Now Mobile Informations

# Fournir des commentaires pour un article de la base de connaissances dans l'applet Now Mobile Informations {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez contribuer aux commentaires sur les articles de la base de connaissances en évaluant un article, en marquant un article comme utile ou pas utile, et en publiant des commentaires pour un article dans l'applet Now Mobile Informations et en y répondant.

## Avant de commencer

Vous pouvez spécifier des critères d'utilisateur pour un article afin de contrôler quels utilisateurs peuvent le lire. Si aucun critère d'utilisateur n'est défini pour un article, tous les utilisateurs peuvent le lire.

## Procédure

1. Dans l'application Now Mobile , appuyez sur Informations.
2. Sélectionnez l'article souhaité.
3. Contribuez aux commentaires sur l'article en l'évaluant, en le marquant comme utile ou non ou en laissant un commentaire.  
   {#respond-evaluate-articles__table_esl_yz4_jjb__entry__2}

   | Action | Description |
   |-|-|
   | Évaluer l'article | Appuyez sur les icônes étoiles affichées sur l'article pour indiquer son efficacité sur une échelle de 1 à 5. Pour les évaluations comprises entre 1 et 3 étoiles, une tâche de commentaire est automatiquement créée pour l'article et affectée à l'auteur ou au groupe de propriété, comme configuré. |
   | Marquer un article comme utile ou pas utile | Appuyez sur l'icône ![Utile ( Icône utile]()) ou l'icône Pas utile ( ![Icône Inutile]()). |
   | Saisissez votre commentaire | Saisissez un commentaire dans la zone Saisissez votre commentaire ici , puis appuyez sur Soumettre. |
   | Afficher tous les commentaires et réponses publiés pour l'article | Faites défiler la page vers le bas jusqu'à la section Commentaires. |
   | Aimer un commentaire sur l'article | Sous un commentaire, appuyez sur l'icône J'aime (icône ![J’aime]()). |
   | Répondre à un commentaire sur l'article | Sous un commentaire, appuyez sur l'icône de réponse (icône ![Répondre]()), saisissez votre commentaire dans la zone de texte qui s'affiche, puis appuyez sur Soumettre. |
   | Supprimer tous les commentaires ou réponses précédents que vous avez publiés précédemment | Accédez à un commentaire ou à une réponse, puis appuyez sur l'icône ![de]()suppression (icône Supprimer). Si un message s'affiche, appuyez sur OK. Seuls les utilisateurs ayant publié le commentaire, les administrateurs de la base de connaissances et les propriétaires de la base de connaissances peuvent supprimer un commentaire. |
   | Afficher une pièce jointe à un commentaire | Affichez les fichiers, le cas échéant, joints à un commentaire. Pour afficher un fichier, appuyez sur le nom du fichier. Si un commentaire contient plus de deux pièces jointes, appuyez sur l'indicateur de nombre de pièces jointes, puis sur le nom du fichier. |
   [ ]

   {#respond-evaluate-articles__table_esl_yz4_jjb}
**Tâches associées**   

* [Afficher un article dans l'applet Now Mobile Informations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/950qaIE8WH54R0UPAvDfZA "Vous pouvez afficher l’auteur, la date de publication, le nombre de vues et les détails de l’évaluation globale de l’article dans l’applet Now Mobile Informations. En outre, vous pouvez répondre aux articles et les évaluer, ainsi que consulter les éléments connexes et les articles connexes.")
* [Contrôler l'accès au niveau de l'article de la base de connaissances via des critères d'utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GzmZn_n356xOrjc5J_QX0w "Vous spécifiez des critères d’utilisateur pour un article de la base de connaissances afin de contrôler quels utilisateurs bénéficient d’un accès en lecture à l’article de la base de connaissances.")