--- sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Demander de l'expérience dans Now Mobile # Demander de l'expérience dans Now Mobile {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture Vous pouvez permettre aux utilisateurs de demander un élément ou un service, et de suivre ou d'approuver les demandes sur mobile à l'aide de l'application Now® Mobile . ## Activation de pour Catalogue de Now Mobile services {#now-mobile-catalog__section_ehw_y3q_f3b} Si vous disposez du rôle administrateur, activez le module d'extension ServiceNow Mobile Request Native Application Screens and Applet Launcher (com.glide.mobile-employee). Voir [l'application Now Mobile](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-employee-experience&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US). Ce module d'extension active la fonctionnalité Catalogue de services par défaut. ## Onglet Pour moi {#now-mobile-catalog__section_f4j_vvj_f3b} Lorsque vous vous connectez à Now Mobile, la fonctionnalité suivante liée à Catalogue de services est disponible : * Mes tâches : affiche les enregistrements d'approbation des demandes et des éléments demandés affectés ou délégués à l'utilisateur. * Mes demandes : affiche les demandes en fonction des filtres définis pour mobile dans le filtre Mes demandes. Par défaut, les filtres Incident mobile et Demande mobile de Catalogue de services sont disponibles. Pour plus d'informations sur la configuration des filtres, consultez [Définir des filtres pour mes demandes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZN17HOMa0UxapCzdDSiH~w "Définissez des filtres de demande pour filtrer les incidents, les demandes ou les tâches sous Libre-service > Mes demandes , le widget My Requests (Now PlatformMes demandes) de Service Portal (Portail de services) et l’applet My Requests (Mes demandes) dans l’applicationNow Mobile.") et [Configurer Mes demandes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=set-up-my-requests&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US). Remarque : Il est recommandé d'inclure uniquement les demandes ouvertes. {#now-mobile-catalog__ul_znc_hww_23b} ## Onglet Services {#now-mobile-catalog__section_owg_wvj_f3b} Vous pouvez soumettre ou suivre des demandes. * Services récents : affiche les éléments et services (10 éléments et services au cours des 12 derniers mois) qui ont été demandés récemment par l'utilisateur connecté. * Services les plus courants : affiche les éléments et services les plus demandés (10 éléments et services au cours des 12 derniers mois) visibles par l'utilisateur. Affiche les 10 éléments et services récents des 12 derniers mois. * Parcourir les services : affiche les catégories d'éléments et de services que vous pouvez parcourir et commander. Remarque : * Si une catégorie contient à la fois des éléments et des sous-catégories, les éléments spécifiques à la catégorie s'affichent sous Autres. * Les listes de catégories n'affichent pas les informations de catalogue pour les utilisateurs qui ne disposent pas des rôles disposant des autorisations nécessaires pour lire les enregistrements dans la table sc_category. Pour ces utilisateurs, une ACL peut être ajoutée pour fournir une autorisation de lecture pour le champ Titre de la table sc_catalog. {#now-mobile-catalog__ul_l1g_stf_r4b} {#now-mobile-catalog__ul_edg_1wj_f3b} Remarque : * Vous ne pouvez pas demander ces types d'éléments dans l'application mobile. * Éléments de contenu * Assistant * Modèle de changement standard {#now-mobile-catalog__ul_em1_2xx_33b} * Tous les éléments cachés sont Portail de services également masqués dans l'application mobile. * Dans les vues RITM et enregistrement, ces types de variables ne sont pas pris en charge. * HTML * Personnalisée(s) * Personnalisé avec une étiquette * Page de l'IU {#now-mobile-catalog__ul_zcp_kmz_33b} * Dans la vue RITM et demande, un jeu de variables de plusieurs lignes n'est pas pris en charge. Un message s'affiche dans cette vue indiquant que ce jeu de variables n'est pas visible. * Les politiques d'interface utilisateur du catalogue \<\< onload \>\> (non scriptées) sont prises en charge pour les variables dans les vues d'enregistrement, par exemple, élément demandé et incident. * Seule la condition de visibilité est prise en compte. * Une variable sans valeur n'est pas affichée. * Ces politiques sont également applicables aux variables de conteneur et à un groupe de cases à cocher. * Étant donné que le jeu de variables de plusieurs lignes est affiché avec un message qui n'est pas visible, ces politiques peuvent être utilisées pour afficher ou masquer ce message. {#now-mobile-catalog__ul_lds_4nl_fmb} {#now-mobile-catalog__ul_ect_rj2_fmb} À partir de Now Mobile, vous pouvez également effectuer les tâches suivantes : * Parcourez les éléments de catalogue à l'aide de la hiérarchie de catalogue en plus de la hiérarchie des catégories. Pour en savoir plus sur sa configuration, reportez-vous à la section [Parcourir les éléments de catalogue à l'aide de la hiérarchie du catalogue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7~T4kzUG4mX4mb0iA_1AcQ "Outre la hiérarchie des catégories, parcourez les éléments de catalogue à l’aide de la hiérarchie du catalogue pour obtenir un contexte approprié."). * Modifiez l'étiquette du bouton Soumettre pour un créateur d'enregistrement. Pour plus d'informations sur la modification de l'étiquette du bouton, reportez-vous à la section [Modifier l'étiquette du bouton Soumettre pour un créateur d'enregistrement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bvvTHAizgNuKoFDE0FpdOw "Pour une expérience de soumission de créateur d’enregistrement à laquelle vous pouvez vous identifier, modifiez l’étiquette du bouton Envoyer ."). * Utilisez l'appareil photo mobile pour analyser les codes-barres afin d'identifier une valeur de variable d'un élément de catalogue. Cela ne s'applique qu'en utilisant l'attribut pour la barcode variable Texte sur ligne unique. Pour en savoir plus sur cet attribut de variable, reportez-vous à la section [Catalogue de services Attributs de variable](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vBlkRFpEUJOvKEaNr8V9yw "Catalogue de services Quelques variables prennent en charge des attributs spécifiques pour définir le comportement et les restrictions des variables."). {#now-mobile-catalog__ul_ghm_fsm_fmb} ## Actions rapides {#now-mobile-catalog__section_mmq_ynz_33b} Vous pouvez faciliter l'accès à un élément de catalogue en créant une action rapide. Pour plus d'informations sur la création d'une action rapide dans , voir Now Mobile[Création d'une action rapide](https://www.servicenow.com/docs/access?context=add-quick-action&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management§ion=sc-quick-action&ft:locale=en-US). ## Raccourcis Siri {#now-mobile-catalog__section_fcm_bh4_g3b} Les utilisateurs d'iOS peuvent utiliser les raccourcis Siri pour ouvrir les pages suivantes dans l'application mobile. * Parcourir les articles et les services. * Ouvrir mes demandes {#now-mobile-catalog__ul_mp3_m15_g3b} Consultez la rubrique [Raccourcis Siri](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-mobile-employee&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US). ## Propriétés Now Mobile {#now-mobile-catalog__section_xnj_wqm_fmb} Vous pouvez définir le comportement suivant pour diverses entités de catalogue en configurant les propriétés Now Mobile. Pour en savoir plus sur la configuration de ces propriétés, reportez-vous à la section [Configurer les propriétés Now Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8gqASVHtMMDIPES2eUAyOw "Définissez le comportement de diverses entités de catalogue dans Now Mobile."). * Triez les catégories par le champ Commande . * Définissez la disponibilité d'un élément de catalogue de l'une des façons suivantes : * Incluez l'élément de catalogue dont la disponibilité est définie sur Ordinateur de bureau uniquement dans Now Mobile. * Spécifiez les types d'éléments de catalogue à exclure dans Now Mobile. {#now-mobile-catalog__ul_smk_trq_xlb} * Définissez le comportement de non-disponibilité d'un élément de catalogue en le rendant détectable, mais non visible ou indisponible du tout. * Spécifiez des couleurs pour les boutons afin qu'ils correspondent à votre thème mobile. {#now-mobile-catalog__ul_bmc_drm_fmb} * **[Configurer les catalogues](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GWd74CXDtL6wxc2RQHOq2Q)** Permettez à vos utilisateurs d'afficher et de demander les éléments qui leur sont associés dans l'application Now Mobile . Si aucun catalogue n'est sélectionné, les utilisateurs peuvent afficher et demander des éléments dans tous les catalogues du système. Par défaut, l'application utilise Catalogue de services. * **[Parcourir les éléments de catalogue à l'aide de la hiérarchie du catalogue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7~T4kzUG4mX4mb0iA_1AcQ)** Outre la hiérarchie des catégories, parcourez les éléments de catalogue à l'aide de la hiérarchie du catalogue pour obtenir un contexte approprié. * **[Soumettre et suivre une demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MsxiHXd6bo6VVvoJKewocA)** Soumettez une demande pour un élément ou un service et suivez la progression de votre demande avec l'application Now Mobile . * **[Créez une action rapide dans vos applications mobiles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vtXpZRVRGeNIveUvniEz7A)** Facilitez l'accès à un élément important en créant une action rapide. Par exemple, vous pouvez créer une action rapide qui ouvre un Catalogue de services élément. * **[Activer les notifications dans Now Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5ZfDIrs9s5DJ5zkYkSWpqg)** Autorisez les notifications push sur votre équipement mobile lorsqu'il y a une mise à jour d'une demande. * **[Activer le panier dans Now Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WDE950Qkj1WExoO60Lofsg)** Autorisez un demandeur à ajouter ou modifier des éléments dans le panier. Par défaut, le panier est désactivé dans Now Mobile. * **[Modifier l'étiquette du bouton Soumettre pour un créateur d'enregistrement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bvvTHAizgNuKoFDE0FpdOw)** Pour une expérience de soumission de créateur d'enregistrement à laquelle vous pouvez vous identifier, modifiez l'étiquette du bouton Envoyer . * **[Configurer les propriétés Now Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8gqASVHtMMDIPES2eUAyOw)** Définissez le comportement de diverses entités de catalogue dans Now Mobile. **Concepts associés** * [Expérience du prestataire dans Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j_YC9dlJBWzIDLQoK6sAHw "Approuvez les demandes du catalogue, les éléments demandés ou les demandes de changement où que vous soyez à l’aide de l’application ITSM ServiceNow Agent .") **Information associée** * [Application Now Mobile](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-employee-experience&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) * [Modules d'extension et mises à niveau mobiles](https://www.servicenow.com/docs/access?context=plugins-upgrades&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US)