---
sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# Configurer Notification avec Planification d'astreinte

# Configurer Notification avec Planification d'astreinte {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez configurer la planification d'astreinte pour utiliser la fonctionnalité Notification qui permet d'envoyer des alertes par SMS et d'affecter des utilisateurs à des tâches en fonction des réponses SMS.

## Avant de commencer

Assurez-vous que les modules d'extension et Planification d'astreinte de votre Notification instance sont activés.

Rôle requis : notify_view ou admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Configurer NotificationPlanification d'astreinte avec pour la première fois ou migrer à partir de Planification d'astreinte NotifyNow.

## Procédure

1. Accédez à TousNotificationNuméros.
2. Sélectionnez le numéro de téléphone que vous souhaitez utiliser pour envoyer et recevoir des messages de planification d'astreinte.
3. Dans le champ Groupe de notification , sélectionnez le groupe d'astreinte.  
   Le groupe d'astreinte est configuré avec les workflows d'astreinte : Astreinte : vérifier la réponse d'affectationet Astreinte : affecter par confirmation vocale par défaut.
4. Accédez à WorkflowÉditeur de workflow.
5. Sélectionnez le workflow Astreinte : affecter par confirmation .
6. Cliquez sur l'icône de menu du workflow dans la barre de titre et sélectionnez Copier pour copier le workflow Astreinte : affecter par confirmation par rotation .  
   Enregistrez le workflow copié sous un nom différent de celui qu'il porte par défaut.  
   Remarque :  
   Vous devez éviter de modifier les workflows par défaut et choisir à la place de copier, puis modifier le workflow requis.
7. Sélectionnez une activité Envoyer SMS .
8. Dans le champ To (script), modifiez getRecipientsAndNumberToSendFrom() pour utiliser la valeur correcte de l'ID système du numéro de notification getNotifyNumber().
9. Fermer l'éditeur de workflow
10. Accédez à Planification d'astreinteRègles de déclencheurs.
11. Sélectionner une règle de déclencheur qui lance un workflow d'affectation
12. Dans le champ d'action Déclencheur , sélectionnez Workflow.
13. Dans le champ Workflow Déclencheur , sélectionnez le workflow Astreinte : affecter par confirmation.
14. Cliquez sur Mettre à jour.
15. Répétez les 3 étapes précédentes pour chaque règle de déclencheur d'affectation.  
    Chaque fois que les conditions de l'une de ces règles de déclencheur sont remplies, le workflow Astreinte : affecter par confirmation s'exécute.
**Concepts associés**   

* [Contrôler le canal de communication d'astreinte avec Notification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F5MD26KuIzNGYF~hiYwf4A "Configurer Planification d'astreinte avec Notification pour toujours utiliser le canal de communication préféré d’un utilisateur.")  
**Tâches associées**   

* [Appeler un utilisateur à partir de l'interface utilisateur WebRTC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QXA~ZZ1gs8ggjclIo14Lww "Effectuez des appels sortants et recevez un appel vocal dans le navigateur via l’interface WebRTC à partir de la page de destination des calendriers d’astreinte, de la boîte de dialogue Détails de liste et d’escalade et du calendrier d’astreinte.")  
**Référence associée**   

* [Principales différences entre la planification d'astreinte avec NotifyNow et avec Notification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MuDH67uaMz5_A_E2sikQSg "Il existe des différences essentielles entre la planification d’astreinte avec NotifyNow et la planification d’astreinte avec Notification.")
* [Barre de titre de l'éditeur de workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RfiDYZ0BKFKocZi6PnUw1A "Lorsqu’un workflow est ouvert dans le canevas, la barre de titre affiche le titre et l’état du workflow en italique. Les états possibles sont Extrait par <nom> et Publié.")