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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Gérer les options de service

# Gérer les options de service {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Fournissez à vos clients des catalogues personnalisés pour les produits et créez des portails pour les demandes de service à l'aide de l'application ServiceNow® Catalogue de services .

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| [Libre-service Concevez un front-end efficace pour l'assistance informatique de votre organisation.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vvZkZ7Bwu5sM1mxQv72G2g "L’application en libre-service fournit aux utilisateurs finaux pris en charge un front-end simple et propre à leur organisation d’assistance informatique.") | [Administration de service Paramètres de contrôle dans tous les services d'assistance pour vos applications professionnelles sur le Now Platform.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/byHVbaA291XLx3KJmoAuGQ "Configurez les paramètres des services qui prennent en charge les applications d’entreprise ou la plateforme.") | [Catalogue de services Créez et gérez des catalogues pour proposer à vos clients des options en libre-service.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JBhR~XneOyOP7y~MXo9JOg "Utilisez l’application ServiceNow Catalogue de services pour créer des catalogues de service qui fournissent à vos clients des opportunités de libre-service. Personnalisez les portails où vos clients peuvent demander des éléments de catalogue, tels que des offres de services et produits. Vous pouvez également standardiser l’exécution de demande pour garantir la précision et la disponibilité des éléments dans les catalogues.") |
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## Libre-service {#manage-services__section_pk2_nwm_gvb}

Utilisez diverses actions courantes et demandes du catalogue avec le libre-service. Vous Now Platform donne accès aux pages d'accueil, aux articles de la base de connaissances et aux catalogues, et vous permet de gérer les incidents et les enquêtes. Allez encore plus loin avec la délégation de service et sélectionnez d'autres utilisateurs pour travailler avec vos approbations, tâches et communications.

## Administration de service {#manage-services__section_rs1_nwm_gvb}

Offrez une assistance personnalisée à votre infrastructure d'entreprise avec l'Administration des services. Utilisez Évaluations et enquêtes pour collecter des données auprès des destinataires ou évaluer les données à partir de tables de votre système. Suivez les tâches avec approbations et affectez des rôles d'autorisation aux utilisateurs ou aux groupes. Personnalisez les changements de données avec les flux d'états et créez des déclencheurs de travail système basés sur ces transitions. Donnez à votre équipe des itinéraires et des temps de déplacement efficaces grâce à la géolocalisation.

## Catalogue de services Gestion {#manage-services__section_dhj_nwm_gvb}

Offrez à vos clients des options en libre-service personnalisées à l'aide de l'application ServiceNow® Catalogue de services . Développez, testez et déployez des catalogues avec divers produits et services. Les portails offrent un moyen simple et rapide d'effectuer ces demandes. Grâce à l'exécution standardisée et au suivi des stocks, vos offres catalogue restent précises et efficaces.

## Réinitialisation du mot de passe {#manage-services__section_jkr_jyc_tvb}

Maintenez la sécurité des connexions et la vérification de l'utilisateur avec le ServiceNow® Réinitialisation du mot de passe système. Fournissez aux utilisateurs des options en libre-service et assistées par un agent pour gérer leurs mots de passe, ainsi que plusieurs types de vérification et d'authentification, et des inscriptions à divers programmes de réinitialisation.