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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Référence de rappel omnicanal

# Référence de rappel omnicanal {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires que vous pouvez utiliser pour configurer et administrer Rappel omnicanal.
* **[Composants installés avec Rappel omnicanal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3kJrx2HDpbbxz~UFUZFt6w#installed-with-omnichannel-callback)**   
  Plusieurs types de composants sont installés avec l'activation du module d'extension, notamment les rôles d'utilisateur, les travaux planifiés et les Rappel omnicanal tables.
* **[Séparation de domaine et Rappel omnicanal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zaXZLItwfhwqkweLS75GGA)**   
  Rappel omnicanal prend en charge Séparation de domaine. Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.