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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Composants installés avec Extension Zoom pour le rappel omnicanal

# Composants installés avec Extension Zoom pour le rappel omnicanal {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Plusieurs types de composants sont installés avec l'application Extension Zoom pour le rappel omnicanal .

## Inclusions de script {#comp-installed-zoom-extension__section_rsh_kh3_bwb}

{#comp-installed-zoom-extension__table_n5y_wh3_bwb__entry__2}

| Include de script | Description |
|-|-|
| Base de données ZoomCallDatabase | Contient des fonctions liées à la base de données. |
| ZoomCallDriver | Implémente le point d'extension pour sn_omni_callback. VidéoCallDriver. |
| ZoomCallEventHandler | Remplace les fonctions de ZoomCallEventHandlerSNC. |
| ZoomCallEventHandlerSNC | Contient des fonctions utilitaires pour gérer les événements terminés de la transcription. |
| ZoomCallTranscriptProcessor | Contient des fonctions utilitaires pour traiter la Zoom transcription. |
| ZoomCallUtils | Remplace les fonctions de ZoomCallUtilsSNC. |
| ZoomCallUtilsSNC | Contient les fonctions utilitaires pour Zoom le rappel. |
[Tableau 1. Includes de script Extension Zoom pour le rappel omnicanal]

{#comp-installed-zoom-extension__table_n5y_wh3_bwb}

## Règles métier {#comp-installed-zoom-extension__section_mx4_kh3_bwb}

{#comp-installed-zoom-extension__table_ump_c33_bwb__entry__3}

|   |   |   |
|-|-|-|
| Fermer l'interaction (rappel Zoom) | Téléconférence de Notification \[notify_conference_call\] | Met fin à l'interaction une fois les Zoom réunions terminées. L'agent et le demandeur doivent rejoindre l'appel pour fermer l'interaction. |
| Créer un enregistrement de téléconférence Notification | Rappel \[sys_cs_callback\] | Crée un enregistrement de téléconférence de notification lorsque le Zoom rappel est créé. |
| Enregistrement terminé (rappel Zoom) | Enregistrement Notification \[notify_recording\] | Stocke l'URL d'enregistrement dans l'interaction lorsque l'enregistrement est terminé. |
| Mettre à jour l'hôte Zoom lorsque l'agent est affecté | Interaction \[interaction\] | Fait de l'agent l'hôte lorsque l'interaction est acceptée par l'agent. |
[Tableau 2. Règles métier de Extension Zoom pour le rappel omnicanal]

{#comp-installed-zoom-extension__table_ump_c33_bwb}