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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Ajouter un utilisateur à une Support de Connexion conversation

# Ajouter un utilisateur à une Support de Connexion conversation {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez ajouter des utilisateurs supplémentaires à une Support de Connexion conversation.

## Avant de commencer

Un administrateur doit activer la propriété avant que les glide.connect.support.add_members utilisateurs puissent être ajoutés aux conversations.

Rôle requis : aucun

## Procédure

1. Ouvrez une conversation de groupe ou d'enregistrement dans l'espace de Connect travail.
2. Dans les outils de conversation situés à droite du volet de conversation, cliquez sur l'onglet Liste des membres ( ![Onglet Liste des membres]()).
3. Effectuez l'une des actions suivantes.

   | Option | Description |
   | Ajouter un membre | 1. Cliquez sur Ajouter un membre au groupe. 2. Utilisez le champ de recherche pour trouver et sélectionner un utilisateur. {#add-users-to-support-chat__ol_mz1_kmf_ct} |
   | Supprimer un membre | 1. Pointez sur un nom de membre. 2. Cliquez sur l'icône Moins (-). {#add-users-to-support-chat__ol_vtt_4mf_ct}L'agent de support affecté ne peut pas être supprimé d'une conversation Support de Connexion. |
   |-|-|

   {#add-users-to-support-chat__choicetable_qdq_dmf_ct}  
   Remarque :  
   Seul l'agent de support affecté peut créer un incident à partir de la conversation Support de Connexion.