--- sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Contrôler l'accès au niveau de l'article de la base de connaissances via des critères d'utilisateur # Contrôler l'accès au niveau de l'article de la base de connaissances via des critères d'utilisateur {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Vous spécifiez des critères d'utilisateur pour un article de la base de connaissances afin de contrôler quels utilisateurs bénéficient d'un accès en lecture à l'article de la base de connaissances. ## Avant de commencer Rôle requis : knowledge_manager, knowledge_admin Remarque : Vous devrez peut-être configurer le formulaire pour ajouter des champs Autorisation de lecture et Impossible de lire . ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Essayez d'utiliser uniquement les critères d'utilisateur, introduits dans Gestion des connaissances v3, pour contrôler l'accès aux articles de la base de connaissances. Les rôles ont été utilisés à cette fin dans Gestion des connaissances v2. Pour plus d'informations, consultez [Gestion de l'accès aux bases de connaissances et aux articles de la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xHQrgrRETG0A_tcmZZzwlQ "Déterminez si certains utilisateurs ou certaines catégories d’utilisateurs ont accès aux bases de connaissances et aux articles de la base de connaissances en contrôlant l’accès en contribution et en lecture."). Remarque : À partir de la version Washington DC, la page d'accueil de Gestion des connaissances v3 (com.snc.knowledge3) ne sera plus disponible dans la future version Y. Elle est remplacée par Gestion des connaissances Portail de services (com.snc.knowledge_serviceportal), qui est actif par défaut pour les clients disposant de Madrid et de versions ultérieures. Pour plus d'informations sur la nouvelle expérience, consultez la rubrique [Fonctionnalités de la page d'accueil du portail de services Gestion des connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s2XlPchjc7uWySXPm99zOQ "La page d’accueil Gestion des connaissances du portail de services affiche les articles de la base de connaissances organisés par base de connaissances et par catégorie, ainsi que le contenu proposé et les articles populaires. Apprenez à naviguer sur la page d’accueil pour rechercher et trouver rapidement des informations utiles et pertinentes."). En tant que propriétaire ou gestionnaire de la base de connaissances, si la glide.knowman.apply_article_read_criteria propriété est activée et que vous ne répondez pas aux critères d'utilisateur au niveau de l'article, l'article n'est pas visible dans la recherche du portail. Pour pouvoir afficher l'article dans la recherche du portail, vous devez configurer les critères d'utilisateur au niveau de l'article en conséquence. Si vous faites partie du groupe de propriété associé à l'article, vous pouvez voir l'article dans la recherche du portail, quels que soient les critères d'utilisateur au niveau de l'article. ## Procédure 1. Ouvrez un article de la base de connaissances. Remarque : Vous pouvez mettre à jour uniquement la dernière version de l'article de la base de connaissances. 2. Attribuez l'accès en fonction des critères d'utilisateur. | Accès | Procédure | | Autoriser l'accès en lecture | Dans le champ Autorisation de lecture , recherchez et ajoutez des critères d'utilisateur. Par exemple, pour autoriser l'accès en lecture à un utilisateur, recherchez un critère d'utilisateur auquel l'utilisateur correspond et ajoutez-le à ce champ. | | Refuser l'accès en lecture | Dans le champ Cannot Read (Autorisation de lecture ), recherchez et ajoutez des critères d'utilisateur. Par exemple, pour refuser l'accès en lecture à un utilisateur, recherchez un critère d'utilisateur auquel l'utilisateur correspond et ajoutez-le à ce champ. Remarque : * Si les utilisateurs ont accès en contribution à la base de connaissances, ils ont également accès en lecture à l'article de la base de connaissances, quel que soit le paramètre Impossible de lire . Activez la propriété (glide.knowman.apply_article_read_criteria) pour remplacer l'accès avec contribution à un article de la base de connaissances en fonction des critères d'utilisateur Autorisation de lecture et Lecture impossible au niveau de l'article. Pour plus d'informations, consultez [Propriétés du Gestion des connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d5~LtFRt~1f6aToA8seAiA#r_KnowledgeProperties "En tant qu’administrateur, vous pouvez configurer l’aspect et les fonctions de nombreuses fonctionnalités de base de connaissances avec Gestion des connaissances des propriétés."). * Les utilisateurs qui répondent aux critères d'utilisation Autorisation de lecture et Autorisation de lecture se voient refuser l'accès en lecture à l'article de la base de connaissances. Le paramètre Impossible de lire remplace le paramètre Autorisation de lecture de l'article de la base de connaissances. {#t_SelectUCArticle__ul_fvd_p4p_tjb} | |-|-| {#t_SelectUCArticle__choicetable_sqz_z3v_qjb} Remarque : Si les champs Autorisation de lecture et Autorisation de lecture ne sont pas visibles, configurez le formulaire Connaissances pour les afficher. Pour plus [d'informations, voir Configuration de la mise en page du formulaire](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). 3. Cliquez sur Mettre à jour dans le formulaire Connaissances, puis sur Publier pour appliquer les changements. {#t_SelectUCArticle__steps_ncq_dgv_2jb} ## Que faire ensuite Après avoir ajouté des critères d'utilisateur, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de diagnostic des critères d'utilisateur pour vérifier l'accès des utilisateurs à une base de connaissances ou à un article de la base de connaissances. Pour plus d'informations, consultez [Diagnostics des critères d'utilisateur pour Gestion des connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Itd1q2~gxXfzHxZD6y0qIA "Gérez l’accès des utilisateurs à une base de connaissances ou à un article en utilisant des diagnostics des critères d’utilisateur. Identifiez l’accès qu’ont les utilisateurs à une base de connaissances ou à un article et déterminez les critères d’utilisateur qui définissent ces autorisations."). Important : Après avoir ajouté ou modifié des critères d'utilisateur, il vous faudra peut-être vous déconnecter et vous reconnecter pour supprimer la configuration précédente. **Tâches associées** * [Créer des critères d'utilisateur pour contrôler l'accès aux bases de connaissances et aux articles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Se4pq3fMnq~SAYedp1z4ng "Contrôlez l’accès aux bases de connaissances et aux articles en créant des critères d’utilisateur.") * [Contrôler l'accès au niveau de la base de connaissances via des critères d'utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PdL2TaYAR3NngeGLQbhC0w "Vous spécifiez des critères d’utilisateur pour une base de connaissances afin de contrôler quels utilisateurs sont autorisés à lire et à contribuer à des articles de la base de connaissances dans cette base de connaissances.")