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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

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    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - Platform


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# Automatiser la gestion des commentaires pour améliorer le contenu

# Automatiser la gestion des commentaires pour améliorer le contenu {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gérez des volumes importants de commentaires d'articles en activant la génération de tâches pour les commentaires négatifs. Lorsqu'un article est évalué comme étant de mauvaise qualité ou inutile, une tâche de commentaire est générée.

Si un groupe de propriété est affecté à l'article, la tâche de commentaire est affectée au gestionnaire du groupe de propriété. Les gestionnaires de groupe de propriété peuvent réaffecter des tâches à un autre membre du groupe, ou les membres du groupe peuvent s'affecter une tâche de commentaire.

Si aucun groupe de propriété n'est affecté à l'article, la tâche relative aux commentaires est affectée à l'auteur ou au réviseur de l'article.

Le délégataire de la tâche peut mettre à jour l'article, en créer un nouveau, demander des commentaires supplémentaires ou réaffecter la tâche et reçoit une notification une fois le commentaire mis à jour ou résolu.  
Remarque :  
La fonctionnalité de commentaires activables est disponible dans le Portail de services Gestion des connaissances et .Espace de travail d'agent Pour utiliser la fonctionnalité de commentaires activables dans d'autres portails de services, vous pouvez activer la carte de routage des pages d'affichage des articles de la base de connaissances.

À partir de la version New York, la carte de routage de la page d'affichage des articles de la base de connaissances est activée par défaut. Les clients existants qui utilisent des versions antérieures à New York peuvent activer la carte de routage des pages d'affichage des articles de la base de connaissances . Pour plus [d'informations, consultez la section Activer la page d'affichage des articles de la base de connaissances lors de la mise à niveau](https://www.servicenow.com/docs/access?context=redirect-knowledge&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US).
**Tâches associées**   

* [Activer les commentaires de la base de connaissances activables](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/becGpRaHRxp3QHgdkCqYVA "La fonctionnalité activable relative aux commentaires de la base de connaissances est disponible lorsque le module d’extension Portail de services Gestion des connaissances (com.snc.knowledge_serviceportal) est activé et que les propriétés activables relatives aux commentaires de la base de connaissances sont activées.")
* [Travailler sur une tâche de commentaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tqGBLXNDDgnYZ77vvcv1sg "Vous pouvez modifier l’état d’une tâche et résoudre ou réaffecter des tâches générées par les commentaires d’article.")
* [Suivre la progression d'une tâche de commentaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0RO2U2qHVTc4~CeBdRMcng "Surveillez les tâches de commentaire ouvertes et fermées et suivez la durée pendant laquelle une tâche de commentaire reste dans chaque état.")